Jako menadżer prawdopodobnie spędzasz dużo czasu słuchając skarg od pracowników na temat irytujących nawyków i zachowań współpracowników. Podejmij proaktywne podejście do zarządzania interakcjami pracowników w miejscu pracy, opracowując zasady, które określają oczekiwane zachowania i interakcje, i opisz podejście mediacji sporów.
Domagaj się szacunku
Opracuj dyrektywę dotyczącą miejsca pracy, która zachęca do zachowania z szacunkiem między współpracownikami. Zdefiniuj go na piśmie dla pracowników, rozwiązując wspólne problemy, takie jak poszanowanie prywatności i przestrzeni osobistej, dzielenie się zasobami biurowymi, praca w zespołach i powstrzymywanie się od plotek. Jeśli wiesz o szczególnych uciążliwościach związanych z Twoim miejscem pracy, takich jak pozostawianie brudnych naczyń w zlewie w biurze, używanie zbyt wielu perfum lub wyłapywanie słodyczy z biurka drugiej osoby, należy to również uwzględnić w swojej dyrektywie.
$config[code] not foundUtwórz system rozwiązywania sporów
Podczas gdy powinieneś zachęcać pracowników do wypracowywania drobnych różnic między sobą, jeśli pracownicy przekroczą granicę w obszarach, które potencjalnie mogą być postrzegane jako nękanie, zastraszanie lub tworzenie w inny sposób wrogiego środowiska pracy, potrzebujesz formalnego planu odpowiedzi. Opracuj system, za pośrednictwem biura lub menedżera zasobów ludzkich, aby pracownicy mogli zgłaszać skargi i skargi.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingObsługuj skargi
Przeglądaj skargi i postępuj zgodnie z nimi, na podstawie problemu. Na przykład zachowanie dyskryminujące lub niezgodne z prawem wymaga natychmiastowej konsultacji jeden na jeden z przestępcą. Przejrzyj politykę biura związaną z roszczeniem i wydaj formalną naganę, zawieszenie lub wypowiedzenie. Jeśli zażalenie jest mniejszym nieporozumieniem, zaplanuj sesję mediacji pomiędzy pracownikami, o której mowa, i zanieś kwestie na stole.
Rozwiązuj skargi
Pozwól każdemu pracownikowi określić swoją pozycję. Poszukaj rozwiązania kompromisowego, jeśli to możliwe. Jeśli jeden pracownik jest wyraźnie w błędzie, a drugi wyraźnie po prawej, spotkaj się prywatnie z pracownikiem naruszającym zasady i przypomnij jej politykę i procedurę firmy. Na przykład, jeśli jeden pracownik jest zirytowany innym, ponieważ konsekwentnie przychodzi do pracy późno, spóźniony pracownik powinien porozmawiać o swoich obowiązkach zawodowych i umiejętności zarządzania czasem. Z drugiej strony, jeśli jeden pracownik jest zaniepokojony, jak głośno rozmawia z kolegą przez telefon do klientów, potrzebny jest kompromis, taki jak fizyczne rozdzielenie dwóch kolegów na różne stanowiska pracy.
