Test zawiera wiele lekcji, dlatego chciałbym podzielić się z tobą moimi doświadczeniami. Być może uznasz je za wartościowe.
Projektowanie testu
Test polegał na losowym pokazaniu odwiedzającym dwóch różnych wersji strony głównej tej witryny. Test, zwany testem podziału A / B, pokazał połowie odwiedzających mój specjalnie zaprojektowany avatar SitePal wraz z wiadomością nagraną w moim głosie, prosząc gości o subskrypcję. Druga połowa odwiedzających zobaczyła moją zwykłą fotografię, jako redaktora strony. Cała reszta na stronie pozostała taka sama dla obu wersji. Użyliśmy próbki 11,058 unikalnych odwiedzających stronę, czując, że jeśli dostaniemy co najmniej tyle, będzie to statystycznie znaczący rozmiar.
Aby skonfigurować test A / B i śledzić wyniki, skorzystałem z Optymalizatora witryny Google. Optymalizator Google to doskonałe bezpłatne narzędzie, które ułatwia wykonywanie testów A / B i śledzenie wyników. Narzędzie Optymalizator witryny znajduje się w panelu sterowania Google AdWords. Jednak ty to robisz nie musisz kupić Google AdWords do korzystania z niego.
Choć nie jest trudno skonfigurować test Optymalizatora Google, jest on raczej techniczny. Musisz uważnie przeczytać instrukcję, przejść krok po kroku przez narzędzie Optymalizator i zainstalować kod na stronach, na które ma wpływ Twoja witryna. Zamiast spędzać kilka godzin sam, bawiąc się technologią, poprosiłem Tima Grahla, naszego webmastera, aby zainstalował kod śledzenia. Wiedziałem, że może to zrobić szybciej i rozwiązać wszelkie problemy.
Ponadto tymczasowo usunęliśmy opcję subskrypcji e-mail dla kanału RSS, aby uniknąć nieporozumień. Jest teraz z powrotem w nagłówku (obok żółtego licznika subskrybentów RSS), ale nie było go podczas testu, więc na stronie głównej widoczna byłaby tylko jedna opcja subskrypcji.
Wyniki
Korzystanie z avataru SitePal powoduje, że zapisy w newsletterach są ponad dwukrotnie większe niż w przypadku statycznego zdjęcia. W rzeczywistości awatar zrobił 144% lepiej. Nie trzeba dodawać, że byłem zachwycony wynikami.
Korzyści
Być może największą zaletą korzystania z awatara SitePal jest to, że zmniejsza całkowity koszt pozyskania klienta. Jako mała firma reklamy przyciągające odwiedzających mogą być drogie, a inne metody mogą zająć dużo czasu. Niezależnie od tego, czy szukasz czasu, czy pieniędzy, jest zbyt drogie, aby pozwolić odwiedzającym odejść, nie próbując ich zaangażować i zachęcić do przyłączenia się do społeczności, lub kupić coś, zanim się odwrócą i odejdą. Maksymalizacja inwestycji potrzebnych do przyciągnięcia odwiedzających do Twojej witryny ma ogromne znaczenie, a przemawiający awatar pomaga obniżyć koszty pozyskiwania nowych klientów.
Wskazówki dotyczące używania rozmawiającej postaci do zwiększania liczby konwersji
(1) Aby zmaksymalizować liczbę konwersji, ustaw swój awatar, aby od razu odtwarzał wiadomość dźwiękową dla odwiedzających, gdy dotrą na stronę. Możesz ustawić avatar SitePal, aby zagrać tylko raz w 30-dniowym okresie dla danego użytkownika, i to właśnie zrobiłem - w ten sposób odwiedzający nie musi ciągle słyszeć tej samej wiadomości. Szczerze mówiąc, nie byłem pewien, w jaki sposób zostanie odebrana funkcja autoplay, ale w rzeczywistości działała całkiem nieźle. Jeden z czytelników wysłał mi e-mail z informacją, że nie lubi odwiedzać witryn z dźwiękiem odtwarzanym automatycznie. Ale ogólnie rzecz biorąc, zwiększone wyniki wykazały, że autoodtwarzanie jest potężną funkcją do generowania konwersji, ponieważ od czasu zakończenia testu i wyłączenia funkcji autoodtwarzania stopa subskrybentów nie była tak wysoka. Być może kiedyś przeprowadzę kolejny test i porównam grę autoodtwarzania i grę inną niż autoodtwarzanie.
(2) Aby uzyskać najlepsze wyniki, dostosuj swój awatar. W moim przypadku SitePal stworzył niestandardowy awatar, który wygląda jak ja, z mojej fotografii. Nagrałem też wiadomość własnym głosem. I nie sprawiłem, że przesłanie brzmiało "zbyt" idealnie - starałem się, by brzmiało to naturalnie. Personalizacja bardzo pomaga, ponieważ sprawia, że czuje się bardziej jak wiadomość "jeden do jednego". W rzeczywistości spersonalizowany awatar jest niezwykłym łamaczem lodu i elementem rozmowy, online i offline. Nie mogę powiedzieć, ile osób na ten temat mówi. Nawet poprzedni koledzy kontaktowali się ze mną nieoczekiwanie, pod wpływem widoku awatara.
(3) Użyj perswazyjnej nagranej wiadomości. Rozpoczęliśmy test A / B przez kilka dni, potem zatrzymaliśmy go i zaczęliśmy od nowa, ponieważ chciałem ponownie nagrać wiadomość, aby brzmiała bardziej przekonująco. Polecam dość krótką wiadomość nie dłuższą niż 45 do 60 sekund. W przeciwnym razie zajmuje to zbyt dużo czasu odwiedzającego. Nie utrudniaj sprzedaży, po prostu opisuj korzyści. Ponieważ jest krótki, musisz go policzyć. Napisanie tej wiadomości zajęło mi godzinę - prawie na edycję dodatkowych słów i sprawienie, by brzmiała mocniej - ale tylko około 4 lub 5 minut, aby nagrać ją kilka razy, aż zabrzmiało to dobrze. SitePal ma funkcję nagrywania wbudowaną bezpośrednio w administracyjny panel kontrolny, więc potrzebujesz tylko niedrogiego mikrofonu podłączonego do komputera.
(4) Zainwestuj trochę czasu, aby nauczyć się korzystać z technologii awatarów. Kilka miesięcy temu przeprowadziłem wywiad z Adi Sideman, CEO Oddcast (twórców SitePal) w moim programie radiowym. Kiedy przeprowadzaliśmy wywiad, Adi powiedział coś, co utkwiło mi w pamięci. Powiedział: "Aby w pełni wykorzystać awatar SitePal, musisz pokazać mu trochę miłości i uwagi." Chodziło mu o to, że im więcej uczysz się z niego korzystać, tym więcej korzyści z tego uzyskasz.
Przez cały ten proces przeprowadzania testu A / B z pewnością stwierdziłem, że to prawda. Im częściej używałem avatara SitePal, tym bardziej rozumiałem jego potencjał, aby pomóc w osiągnięciu moich celów biznesowych. Na przykład udało mi się dostroić funkcje takie jak autoodtwarzanie i animacja, spędzając czas w panelu sterowania, ucząc się, jak z niego korzystać.
Końcowe przemyślenia
Podzieliłem wyniki mojego testu A / B z SitePal i faktycznie opublikowali go jako studium przypadku. Możesz przeczytać studium przypadku tutaj. Dzięki, SitePal!
Awatary lub postacie elektroniczne są "w" tych dniach. Pomiędzy eksplozją gier online a światami wirtualnymi, takimi jak Second Life, awatary stały się fajne. Ale poza byciem cool, awatary mogą pomóc w zwiększeniu liczby konwersji w Twojej witrynie. Jeśli szukasz czegoś unikalnego, aby przekonać odwiedzających do zakupu lub subskrypcji biuletynu lub w inny sposób przekonwertować do działania i chcesz zmaksymalizować inwestycje potrzebne do uzyskania odwiedzających witrynę, powinieneś sprawdzić SitePal.
5 komentarzy ▼
