Tydzień biznesu ma wnikliwy artykuł Amy Tsao o powrocie mniejszych specjalistycznych sprzedawców.
Jak się okazało, wieść o ich śmierci z rąk Wal-Marta była mocno przesadzona:
Wpływ Wal-Mart na kupujących "osiągnął szczyt", mówi Zandl. Może konsumenci muszą iść do dużych sklepów, aby kupić papier toaletowy, karmę dla kotów i takie przedmioty codziennego użytku. Ale zakupy to coś więcej niż potrzeba. I "więcej konsumentów szuka obecnie produktów i doświadczeń, które są bardziej wyjątkowe, bardziej stylowe i bardziej zmysłowe niż to, co oferuje Wal-Mart." Gigant handlu detalicznego nie zwrócił zaproszenia do komentowania.
$config[code] not foundMogliśmy im powiedzieć. Chodzi o "doświadczenie, głupie". Pisaliśmy o tym tutaj Trendy dla małych firm wiele razy.
Kupując artykuły pierwszej potrzeby, konsumenci dążą do ceny. W końcu, ile przyjemności możesz uzyskać, kupując ręczniki papierowe i detergenty do prania?
Ale jeśli chodzi o inne produkty, konsumenci chcą, aby zakupy były doświadczeniem. Chcą przyjemnego wrażenia zmysłowego, wspaniałej selekcji i wspaniałej obsługi, która pochodzi z zakupów u niszowych sprzedawców detalicznych. Możesz dostać niskie niskie ceny w Wal-Mart, ale nie jest to zbyt duża atmosfera.
Kolejny trend wzrostowy w handlu detalicznym to zakupy online. Sprzedaż w Internecie ma wzrosnąć o 19% w tym sezonie świątecznym do 21,6 miliarda USD.
To może wydawać się sprzeczne z "kupującymi doświadczenia". Ale nie tak naprawdę, kiedy o tym myślisz. Dobre strony internetowe oferują znacznie większy wybór. A wygoda zakupów z komputera bez konieczności walki z tłumami brzmi wprost zachęcająco.
