Spotlight: AzureDesk oferuje niedrogie oprogramowanie Help Desk

Obsługa klienta jest podstawową funkcją każdej firmy. Ale nie zawsze jest łatwo zarządzać. Musisz mieć rzeczywisty system, który pomoże Twoim klientom rozwiązać wiele problemów i problemów.

Właśnie w tym problemie AzureDesk ma pomóc małym firmom w rozwiązaniu problemu. Możesz przeczytać więcej o oprogramowaniu pomocy technicznej i firmie, która za nim stoi, w tym tygodniu w Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Co robi biznes

Tworzy oprogramowanie pomocy technicznej.

Roma Shah, właściciel produktu AzureDesk, powiedział w Small Business Trends: "AzureDesk to oparte na chmurze oprogramowanie typu helpdesk przeznaczone dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Oprogramowanie zawiera wszystkie niezbędne funkcje rozwiązań klasy enterprise helpdesk oferowanych małym firmom przy minimalnych kosztach dla użytkowników. "

Nisza biznesowa

Brak cen warstw.

Shah mówi: "AzureDesk służy jako inwestycja, a nie koszt dla biznesu. Wierzymy w zapewnianie równych szans każdemu klientowi przy tych samych kosztach. "

Jak zaczął się biznes

Z innej potrzeby biznesowej.

Shah wyjaśnia: "Używamy do uruchomienia usługi integracji, która łączy aplikacje oparte na chmurze. Mamy sporo płacących klientów i jak każdy inny biznes, musimy codziennie odpowiadać na zapytania klientów. Początkowo używaliśmy poczty elektronicznej do zarządzania biletami klientów poprzez skomplikowany system filtrów i automatycznych odpowiedzi. To nie powiększyło się bardzo dobrze i wtedy zdecydowaliśmy się zbudować własne oprogramowanie helpdesk i narodził się AzureDesk. "

Największa wygrana

Uzyskanie członkostwa BizSpark Plus od firmy Microsoft z kredytem w chmurze o wartości 120 000 USD.

Shah mówi: "Ponieważ jesteśmy całkowicie obciążeni, ten kredyt pomógł nam niezmiernie skalować się i zainwestować w zatrudnienie lepszych kandydatów. Oprócz tego mapa drogowa do opracowania produktu od pomysłu do wdrożenia była bezbłędna ze względu na odpowiedni zespół i narzędzia programowe. Cały nasz zespół działa zdalnie w pięciu różnych miastach w różnych strefach czasowych, co daje nam różnorodność. "

Zdobyta lekcja

Zatrudnij właściwych ludzi.

Shah mówi: "Jedną rzeczą, którą robiłbym inaczej jest to, że zmarnowałem prawie sześć miesięcy mojego czasu próbując improwizować na niewłaściwym rekruterze; Tak więc chciałbym wrócić i raczej zatrudnić właściwego kandydata i wykorzystać moją energię na produkcie, zamiast wykorzystywać moją energię do channelalizowania zasobów ".