W czasach boomu DotCom końca lat 90. i na początku XXI wieku wiele osób uważało, że pośrednicy staną się ofiarami "dezintermediacji". Nie będziemy już potrzebować dystrybutorów ani niezależnych agentów. Internet i wyrafinowane oprogramowanie łańcucha dostaw zajmie ich miejsce. A przynajmniej tak się stało.
Cóż, czas pokazał, że niektórzy - niektórzy - pośrednicy są usuwani z obrazu. Wypożyczalnie wideo to jedna z ofiar. Pomiędzy nowymi internetowymi modelami dystrybucji i dostawcami telewizji kablowej oferującymi wideo na żądanie, lokalne sklepy wideo są coraz częściej pomijane.
$config[code] not foundAle obraz dezintermediacji jest znacznie bardziej złożony niż niektórzy przewidywali pięć lat temu:
- Disintermediation nastąpił wolniej niż przewidywano. To nie jest jak włączanie lub wyłączanie przełącznika. Tego rodzaju zmiany w handlu trwają latami i nie pojawiają się z dnia na dzień.
- Disintermediation nie stało się jednolicie lub dla każdej branży. Niektóre branże zostały mocno dotknięte. Inni nie. W innych przypadkach internet zmienił głęboko sposób interakcji konsumentów z pośrednikami, ale nie wyeliminował ich potrzeby. Przykładem jest nowy przemysł samochodowy. Internet stał się miejscem, w którym konsumenci mogą się kształcić przed pójściem do salonu dealerskiego, a tym samym zrównoważyć równowagę sił i zmieniło sposób, w jaki dystrybutorzy obsługują klientów. Nie wyeliminowało to potrzeby dealerów samochodowych.
- W niektórych branżach jedna partia pośredników jest zastępowana inną siecią pośredników internetowych. Częściowo to jest winą za upadek lokalnych biur podróży. Z pewnością niektórzy konsumenci udają się bezpośrednio na strony przewoźników lotniczych, omijając w ten sposób pośredników. Ale masz również duże strony internetowe, takie jak Priceline i Travelocity, które same są pośrednikami, tylko nowego typu.
- Prawdopodobnie inną branżą z nowym zbiorem pośredników internetowych puka do drzwi jest zawód prawnika. Dzisiaj, jeśli chcesz złożyć wniosek o znak towarowy lub dołączyć do niego, masz wybór, począwszy od LegalZoom, który pomaga złożyć podstawowe dokumenty, do Nolo, który zapewnia formularze dla majsterkowiczów.Możesz nawet odwiedzić strony rządowe i pobrać potrzebne formularze.
Ostatni artykuł BusinessWeek autorstwa Joshuy Hyatta posuwa się nawet do stwierdzenia, że tak naprawdę mamy więcej pośrednicy dzisiaj w erze Internetu, w tym zabawnym utworze:
"Teraz wydaje się, że istnieje szersza" klasa średnia "przedsiębiorców niż wcześniej. W San Francisco Jim Rushforth w zeszłym roku otworzył Auto Trainers & Advisors, poświęcony prowadzeniu seminariów i pisaniu instrukcji, które, jak mówi, "uczą ludzi, jak nie dać się porwać przemysłowi samochodowemu". Pile & Co., firma konsultingowa w Bostonie, może się pochwalić szybko rozwijającą się dywizją (wzrost sprzedaży o 30% w tym roku), która "pomaga dużym reklamodawcom w wyszukiwaniu agencji reklamowych" - mówi Chris Colbert, dyrektor ds. marketingu 46.
Są tam pośrednie firmy, które są teraz zaklinowane między tobą a twoimi przyjaciółmi (konsultantami ds. Sieci), ty i twój flab (trenerzy personalni) i ty i twoja misja życia (trenerzy CEO). Rynek pośredniczący podzielił się na cyberprzestępców (pośredników w transakcjach internetowych), infomediaries (firmy łączące się i dostawcy usług online), a także tak nowi pracownicy medyczni, że nie przydzielono jeszcze denerwujących prefiksów. "
Hyatt podkreśla, że pośrednicy nie wyjechali w ciągu kilku lat.
Jednak nie nazywałbym każdego przykładu, który wymieniałby prawdziwego "pośrednika". Niektóre z nich po prostu świadczą spersonalizowaną usługę i nie odgrywają żadnej roli w samym łańcuchu dostaw. Oni nie są pośrednikami mieć do przejścia w celu nabycia produktu, na przykład dealera samochodowego.
Zamiast trendu od dezintermediacji widzę osobny trend w kierunku spersonalizowanych usług.
W dzisiejszym świecie każdy z nas ma do czynienia z oszałamiającą gamą produktów i usług, które stają się coraz bardziej wyspecjalizowane każdego dnia. Sama wiedza i czas potrzebny, by poradzić sobie ze wszystkim w naszym życiu biznesowym i osobistym, może być przytłaczająca.
Dlatego przedsiębiorczy przedsiębiorcy widzą potrzebę spersonalizowanych usług, które pomogą nam sobie z tym wszystkim poradzić. A ponieważ łatwiej i taniej niż kiedykolwiek rozpocząć działalność gospodarczą - zwłaszcza usługową - możemy spodziewać się, że więcej takich firm pojawi się na rynku.
Ten trend w kierunku spersonalizowanych usług jest dobrą wiadomością dla niektórych firm i zawodów, w których usuwanie odpadów jest odpychane. Zamiast skupiać się na transakcjach o mniejszej wartości dodanej, które można łatwo zastąpić technologią, może ona pozwolić im skupić się na spersonalizowanej usłudze, której technologia nie może powielić.
Zawód księgowego w Stanach Zjednoczonych właśnie to robi. Większość małych firm, które znam, używa QuickBooks lub innego oprogramowania księgowego. Jednak zamiast zdalnych księgodawców QuickBooks, dzieje się coś innego. Firmy używają QuickBooków do przechowywania własnych rekordów, jednak większość z nich ma jeszcze księgowego do robienia podatków, dostarczania wskazówek dotyczących złożonych problemów oraz uzgadniania i audytu książek. Księgowi nauczyli się pracować z elektronicznymi zapisami księgowymi klienta; technologia nie zaprzepaściła ich. W rzeczywistości niektóre firmy księgowe mają teraz konsultacje biznesowe z klientami, aby pomóc im lepiej wykorzystać pakiety oprogramowania, takie jak QuickBooks, Peachtree, Microsoft i tak dalej.
W tym przykładzie istnieją lekcje dla każdej firmy i zawodu, w tym dla zawodów prawniczych.
W przypadku podstawowych transakcji ludzie wybierają alternatywę o najniższej cenie, co zwykle oznacza, że rozwiązanie oparte na technologii wygrywa. Ale za wszystko skomplikowane lub mylące lub nadmiernie czasochłonne, ludzie są gotowi zapłacić za kogoś, z kim można porozmawiać i pomóc im indywidualnie. Tylko inni ludzie mogą to zrobić.
Tagi: Biznes; mały biznes; przedsiębiorca; trendy
Komentarz ▼
