Banki w USA próbują wyrwać się z biznesu Venmo. Aplikacja do przesyłu pieniędzy zyskała dużą popularność w ostatnich latach. A banki obawiają się, że może to przerwać ich działalność. Tak duże nazwiska jak JPMorgan Chase & Co., S.S. Bancorp i Citibank połączyły siły, aby stworzyć aplikację o nazwie Zelle. Aplikacja będzie miała podobną funkcjonalność, ale może się wyróżniać ze względu na wsparcie ze strony dużych instytucji finansowych. Użytkownicy będą również mieli natychmiastowy dostęp do funduszy za darmo w Zelle, czego nie można uzyskać za pomocą innych aplikacji do przesyłania. Jednak wciąż będzie to trudna droga dla nowej aplikacji. Venmo, Square Cash i inni mają już swoje nazwiska w kosmosie. A klienci, którzy są zadowoleni z tych aplikacji, będą potrzebować znaczącego powodu, aby dokonać zmiany. Jeśli banki te zastanawiały się i rozważały różne sposoby na ułatwienie bankowości mobilnej konsumentom, zanim Venmo i inni zyskaliby popularność, prawdopodobnie nie mieliby tego problemu. I to dotyczy firm każdej wielkości. Zawsze są sposoby na poprawę jakości obsługi klientów. A jeśli nie skorzystasz z tych możliwości, zrobi to ktoś inny. Wtedy możesz walczyć, aby nadążyć. Zdjęcie: Venmo Wada negatywna