Był czas, gdy istniały tylko trzy sposoby, w jakie klient mógł nawiązać kontakt ze swoim małym przedsiębiorstwem.
To były prostsze czasy. Musieli odwiedzić twój sklep. Mogliby też do ciebie zadzwonić, ale gdyby to było na odległość, byłaby to wielka sprawa. A potem była poczta.
Te opcje nadal istnieją, na dobre i na złe, ale klienci mają teraz różne sposoby angażowania firmy i korzystają z nich wszystkich. Niektóre kanały komunikacji są bardziej użyteczne niż inne i to te, które małe firmy muszą mieć na oku. Jeśli nie będziesz ich monitorować, ryzykujesz, że Twoje wrażenia z obsługi klienta zostaną wprowadzone w życie. Dlatego w tym tygodniu chcemy wiedzieć …
$config[code] not foundJak klienci wolą kontaktować się z Twoją firmą?
Dawne metody komunikacji są tutaj opcjami. Także są nowszymi środkami komunikacji. Są to te, które łączą Cię z klientami o każdej porze dnia i nocy.
Wybierz jedną z poniższych opcji.
Kobieta na telefonicznej fotografii przez Shutterstock
Więcej w: Trendy dla małych firm Ankiety i ankiety 2 Komentarze ▼
