Hsieh przedstawia swoje przemyślenia w swojej nowej książce "Dostarczanie szczęścia: droga do zysków, pasji i celu" (Hachette Book Group), 2010.
Zespół "Delivering Happiness" przesłał mi wcześniejszą kopię książki do recenzji, a jako fanka butów i Zappos, z ochotą ją pożerałem.
Tło miliardera
Jeśli interesuje Cię, jak Hsieh stał się młodym miliarderem, nie zawiedziesz się. Hsieh poświęca sporo czasu na szczegółowe opisy (w swojej najlepszej próbie samozgłębienia) ducha przedsiębiorczości i przedsięwzięć z dzieciństwa, swoją edukację na Harvardzie i firmę, którą założył, LinkExchange, i sprzedał firmie Microsoft za 265 milionów dolarów.
Po tym jak Hsieh i niektórzy z jego byłych pracowników zainwestowali mnóstwo pieniędzy, założyli fundusz kapitału podwyższonego ryzyka. Wkrótce po uruchomieniu funduszu venture capital, Hsieh skontaktował się z Nickiem Swinmurnem, który właśnie założył ShoeSite.com, który później stał się Zapposem.
Lekcje z pokera
Mniej więcej w tym samym czasie Hsieh zaczął grać dużo pokera. W jednej z bardziej "jak-co" części książki, Hsieh oferuje listę lekcji, których nauczył się od gry w pokera, które można również zastosować do biznesu. Oto kilka klejnotów:
- Wybór tabeli jest najważniejszą decyzją, którą możesz podjąć
- Facet, który wygrywa najwięcej rąk, nie jest facetem, który zarabia najwięcej na dłuższą metę
- Upewnij się, że bankroll jest wystarczająco duży, aby grać w grę i podejmowane ryzyko
- Oblicz grę, gdy stawki nie są wysokie
- Wyróżnij się. Rób przeciwieństwo tego, co robi reszta stołu
Jak Hsieh wyjaśnia, w jaki sposób zaczął inwestować i angażować się bardziej w działanie Zappos, dowiadujemy się, w jaki sposób każda z tych lekcji została wykorzystana.
Nakrętki i śruby
Oto kilka innych lekcji / tematów z książki:
- Przyjaciele są ważni w tworzeniu szczęśliwego, udanego biznesu i życia
- Zappos przeszedł przez fatalne czasy finansowe i kilka razy był na skraju zamknięcia z powodu braku funduszy; w pewnym momencie Hsieh musiał zlikwidować większość swoich aktywów, aby zdobyć potrzebne pieniądze
- Nie zepsuj Zappos - będą wymieniać Cię po imieniu (witaj, outsourcowane centrum realizacji, które nie wykonało świetnej roboty); ale jeśli cię kochają, będą promować cię z zewnątrz (UPS)
- Jak firma zdecydowała się na markę poprzez obsługę klienta i jak przekształciła firmę
- Dlaczego firma ma swoją siedzibę w Las Vegas
- Program rekrutacyjny i szkoleniowy Zappos - przykłady i szczegóły
- Jeśli skupisz się na doświadczeniu "Wow", w końcu prasa odbije się na nim
Hsieh opisuje również proces nabywania przez Amazon, a także szczegółowe pytania i doświadczenia pracowników w tym czasie.
Znalezienie szczęścia
Książka kończy się wyjaśnieniem aktualnej wizji i celu Zappa: Dostarczanie szczęścia światu. Hsieh ma nadzieję, że zainspirował czytelnika do "uszczęśliwienia" klientów, pracowników lub ciebie samych.
Kto może z tym dyskutować?
8 komentarzy ▼
