Nieformalne oceny mogą uzupełniać regularnie zaplanowane oceny wyników, a nawet całkowicie je zastępować, w zależności od organizacji. Nieformalne oceny mają zalety związane z elastycznością i terminowością, ale nie zapewniają żadnej dokumentacji, która może być później odwołana, jeśli zajdzie taka potrzeba. Nieformalne oceny są bardziej użyteczne w niektórych sytuacjach niż w innych.
Formalne, nieformalne lub nieprzewidywalne
Niektórzy właściciele firm w ogóle nie przekazują żadnych informacji strukturalnych; zamiast tego po prostu się denerwują, gdy coś idzie nie tak. Nieprzewidywalne zapory krytyki nie zastępują procesu oceny wyników, czy to formalnego, czy nieformalnego. Wiele firm woli stosować regularnie zaplanowane oceny wydajności, ale może to sprawić, że pracownicy poczują, że nie mają żadnego kierunku ani wsparcia między oficjalnymi recenzjami. Może to być szczególnie problematyczne, gdy pracownik rozpoczyna ważny nowy projekt i musi wiedzieć, czy robi to we właściwy sposób. Nieformalne oceny wyników mogą wypełnić lukę między ocenami formalnymi.
$config[code] not foundInformacja zwrotna, kiedy to ma znaczenie
Nieformalna ocena wyników powinna zawsze zawierać pochwałę zarówno za dobrą pracę, jak i instrukcje lub sugestie ulepszeń tam, gdzie ma to zastosowanie. Na przykład kierownik sprzedaży może pochwalić pracownika za zamknięcie sprzedaży, wskazując jednocześnie, że zaniedbał zaoferowanie klientowi niektórych dostępnych opcji. Zaletą nieformalnej oceny wyników jest to, że pracownik otrzymuje natychmiast informacje zwrotne, zamiast czekać na oficjalną ocenę, pozwalając mu skupić się na tym, co musi zrobić, aby poprawić bez opóźnień.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingBrak szlaku papieru
Wadą nieformalnej oceny jest brak dokumentacji dotyczącej interakcji. Zwykle to nie ma znaczenia, ale może się okazać bardzo ważne w przypadku pozwu. Na przykład, jeśli przełożony ma kilkanaście rozmów z pracownikiem o szacunku dla klientów, a następnie pozwala mu odejść, gdy nie udaje mu się poprawić, nie ma żadnej dokumentacji, która wskazywałaby, że rozmowy miały miejsce. Jeśli pracownik twierdzi, że naruszył umowę lub jest nielegalna dyskryminacja, firma może mieć trudności z udowodnieniem, że kiedykolwiek próbowała poprawić zachowanie pracownika. Wiele firm pisze wszystkie wykroczenia dyscyplinarne, aby uniknąć tego typu problemów, ale ocena wydajności jest szersza i zawiera informacje zwrotne na temat tego, co pracownik robi dobrze i jak poprawić.
Kiedy sprzężenie zwrotne pomaga najwięcej
Ocena nieformalna jest najbardziej przydatna, gdy daje pracownikowi informacje, których może użyć do wykonywania lepszej pracy. Badanie przeprowadzone przez Texas A & M University na temat nieformalnych ocen wydajności wykazało, że niektóre rodzaje informacji zwrotnych były uważane za znacznie ważniejsze niż inne w kategoriach praktycznych. Pracownicy zazwyczaj znajdowali informacje zwrotne od swoich bezpośrednich przełożonych jako przydatne, ale byli mniej zainteresowani informacjami zwrotnymi od osób wyższych w organizacji lub w innych obszarach firmy. Pracownicy osiągali największe sukcesy, gdy otrzymywali informacje zwrotne zarówno przed, jak i po próbie wykonania zadania. Woleli otrzymywać jasne instrukcje na temat tego, czego się od nich oczekiwali, a następnie jasno ocenić, czy spełnili oczekiwania i co mogliby zrobić, aby poprawić.
