Dysfunctional ludzie tworzą dysfunkcyjne sytuacje. Jeden członek zespołu o słabych umiejętnościach komunikacyjnych może eksplodować środowisko biznesowe. Ale świetny komunikator, który nigdy nie wciąga swojego zespołu, może zrobić to samo.
$config[code] not foundProblemem jest chaos biurowy stworzony przez niezarządzaną politykę biurową.
Za każdym razem, gdy tworzy się grupa, pojawia się gra o władzę i pozycjonowanie - to naturalne. Zdarza się to w szkołach średnich, w drużynach sportowych, w organizacjach społecznych. I dzieje się to w ustawieniach biznesowych. To normalna funkcja grup.
Zaangażowanie staje się jednak dysfunkcjonalne, jeśli nie zostanie zaznaczone.
Kto tu rządzi?
Nie musisz być spychaczem, aby prowadzić firmę lub skutecznie zarządzać zespołem. Ale musisz być na tyle odważny, aby ustawić standard, a następnie chronić ten standard.
W Pięć Dysfunkcji Zespołu, przewodniczący baśń autorstwa Patricka Lencioniego, podkreśla, że zespoły mogą dysfunkcjonować w warstwach. Przedstawione w formie piramidy, Lencioni mówi:
"Pierwszą dysfunkcją jest brak zaufania … wynikający z ich niechęci do bycia wrażliwym w grupie."
W związku z tym kwestia zaufania powoduje konflikt, który prowadzi do kwestii zobowiązań, jak również kwestii odpowiedzialności. Do czasu, gdy te cztery kwestie staną się na siebie nawzajem, otrzymasz nieskuteczny zespół i firmę, co jest najważniejszym problemem, jeśli chodzi o wpływ małych firm.
Skąd wziął się pierwszy problem?
Jeśli zaufanie jest podstawą udanych relacji zespołowych, to w jaki sposób mała firma traci na pierwszym miejscu? Kilka rzeczy przeszkadza w tym:
$config[code] not found- Brak świadomości, że zaufanie nigdy nie zostało zdobyte.
- Przywódca, który ma nadzieję, że problem się naprawi.
- Właściciel, który nie ma czasu na tego rodzaju problemy.
Zdrowe zespoły nie budują się. Jeśli nikt nie jest aktywnie odpowiedzialny za zespół, dostajesz to, co dostajesz - bałagan.
Zaufanie
Lencioni mówi:
"Faktem jest, że zespoły, ponieważ składają się z niedoskonałych istot ludzkich, są z natury dysfunkcjonalne."
Nasz osobisty chaos podąża za nami gdziekolwiek pójdziemy. Wszyscy mamy wyzwalacze, dziwactwa, problemy z zachowaniem, którymi musimy zarządzać. Jesteśmy ludźmi, to nie jest wymówka, to spostrzeżenie.
Ponieważ jesteśmy ludźmi z problemami, mamy szanse wyjść z niepokoju. Jeśli te obawy nie zostaną sprawdzone, nie ma zaufania. Ale jeśli są skutecznie i konsekwentnie adresowane, otwieramy się - po trochu na raz. To otwarcie tworzy bezpieczne miejsce do prowadzenia biznesu, współpracy, tworzenia niesamowitych rzeczy razem.
Pamiętaj, że wytrawny profesjonalista najlepiej wykorzysta złej sytuacji bez względu na wszystko. Ale tutaj jest problem - jakie umiejętności, jakie pomysły, dowcipne wynalazki są pozostawione na stole, z powodu niesprawdzonej dysfunkcji twojego zespołu?
Trakcja
Marketing polega na promowaniu wiadomości, która oznacza coś dla odbiorców docelowych. Właściciel małej firmy ma nadzieję, że jego wysiłki marketingowe zamieni się w płacących klientów. Chce, aby jego przesłanie nabrało trakcji i zyskało uwagę.
Marketing odbywa się nie tylko poza firmą, ale ma również miejsce w zespole. Za każdym razem, gdy złe zachowanie nie zostanie sprawdzone, pojawia się nowy standard, dysfunkcja zyskuje przyczepność, a zespół traci zyski. Destrukcyjny zespół ostatecznie doprowadzi do erozji firmy.
Lencioni stwierdza:
"Nieuwaga w wyniki ma miejsce, gdy członkowie zespołu stawiają swoje indywidualne potrzeby (takie jak ego, rozwój kariery lub uznanie), a nawet potrzeby ich podziału ponad zbiorowe cele zespołu."
Znowu zespoły nie budują się, liderzy to robią - a to wymaga czasu. Skuteczna współpraca to często wyuczone zachowanie. Ktoś musi ustawić standard.
Czas
Jakość Twojego zespołu wpływa na jakość Twojej firmy. Jeśli się nawzajem nawrócą, w końcu jeden z nich będzie chciał włączyć klientów. Pomyślcie o tym, jeśli wasz zespół nie dopełni swoich błędów w kontaktach ze sobą iz wami, wtedy to zachowanie wycieknie. A kiedy klienci kontaktują się z problemami, chcesz, aby spotkali uczciwy, bezpośredni i zorientowany na rozwiązania zespół. Evasive i defensywa to po prostu zły biznes.
Zawsze jest czas na przywództwo.
W Prawdy przywódcze, które każdy przywódca musi znać, Dale Kirke mówi:
"Jako lider, tworzysz środowisko, w którym ludzie są zachęcani do harmonijnego współdziałania, wykorzystując swoje unikalne talenty i umiejętności do osiągnięcia wspólnych celów."
Środowisko samo się nie tworzy. Lider tworzy środowisko.
Oto trzy narzędzia, które pomogą Ci zmienić wygląd Twojej atmosfery w biurze:
- Jasne oczekiwania. Upewnij się, że Twój zespół rozumie, czego oczekujesz. A potem spełniasz to oczekiwanie.
- Ciągła reakcja na zachowanie. Upewnij się, że Twój zespół widzi reakcję na wątpliwe zachowanie. Samokorygacja często dzieje się przy odrobinie wskazówek.
- Konkretny sposób działania w celu rozwiązywania konfliktów. Każdy problem nie jest poważny. Menedżerowie mogą sprawdzić pewne rzeczy, po prostu mówiąc. Jednak niektóre rodzaje obaw, w tym molestowanie seksualne i inne formy znęcania się, wymagają pisemnego i jasnego działania.
Możesz być stanowczy, ale sprawiedliwy, zabawny i skuteczny. Ale musisz pozostać szczery i skupić się na rodzaju zespołu i środowiska, które tworzysz.
Senior Manager Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
7 komentarzy ▼
