Zarówno dla pracowników, jak i pracodawców, konflikt miejsca pracy może stanowić poważną przeszkodę we współpracy i współpracy. I choć konflikt jest szkodliwy w każdej firmie, konflikt w małym środowisku biznesowym może szybko stać się szkodliwy zarówno dla morale, jak i wydajności. Dobrą wiadomością jest to, że rozwiązanie konfliktu i przywrócenie go do stanu rzeczy jest możliwe, gdy zrozumiesz niektóre z typowych przyczyn konfliktu.
$config[code] not foundPrzyczyny konfliktu
Psycholodzy Art Bell i Brett Hart zidentyfikowali osiem najczęstszych przyczyn konfliktu w miejscu pracy. Wśród przyczyn znajdują się sprzeczne zasoby, style, percepcje i wartości osobiste. Co więcej, sprzeczne cele, role, presje i nieprzewidywalna polityka są również głównymi przyczynami konfliktu w miejscu pracy. Zrozumienie początku konfliktu może nie tylko pomóc w zidentyfikowaniu pierwotnej przyczyny problemu, ale także pomóc w opracowaniu strategii rozwiązywania konfliktów i zapobiegania im w przyszłości.
Identyfikacja problemu
Niezależnie od tego, czy pracujesz nad rozwiązaniem konfliktu z kolegą, czy też w celu rozwiązania konfliktów między innymi w pracy, zbieranie faktów rzuci trochę światła na tę sytuację. Prawdopodobnie zrozumiesz konflikt, tak jak go widzisz, więc upewnij się, że poświęcasz trochę czasu, aby wejść do butów drugiej osoby, aby uzyskać mały wgląd w to, jak widzi konflikt. Aby lepiej poradzić sobie z problemami, należy skorzystać z typowych przyczyn konfliktu w miejscu pracy, jak zauważyli Bell i Hart, jako przewodnika, który pomoże w kategoryzacji problemu. Ułatwi to omawianie sytuacji w otwarty i uczciwy sposób, bez obrażeń i emocjonalnych wybuchów.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingRozwiązywanie konfliktu
Rozwiązywanie konfliktów nie powinno polegać tylko na przeżywaniu krzywd i na przemieszczaniu się. Celem powinno być stworzenie relacji wzajemnego szacunku poprzez aktywne słuchanie i współpracę. Możesz to zrobić, przekazując z szacunkiem różnice, powstrzymując się od podjęcia prawidłowej i złej postawy oraz pracując nad rozwiązaniem, które można by zaakceptować. Uważaj, że ludzie różnią się stylami rozwiązywania konfliktów - i że style te mogą się różnić w zależności od sytuacji. Podczas gdy wspólne, kompromisowe i przychylne style są najbardziej odpowiednie w przypadku konfliktów grupowych lub gdy sytuacja wymaga podjęcia i podjęcia, sytuacje awaryjne mogą wymagać bardziej autorytatywnego stanowiska.
Wskazówki dotyczące konfliktu
Chociaż zapobieganie wszelkim konfliktom w miejscu pracy jest niewykonalne, pomocne może być ustalenie standardów i oczekiwań dotyczących zachowania w miejscu pracy i procesu rozwiązywania konfliktów. Idealnie, pracodawcy powinni przewodzić w rozwoju polityki i edukacji. Dzięki temu wszyscy na tej samej stronie mogą ograniczyć konflikty osobiste. Pamiętaj, że konflikt ten nie zawsze musi prowadzić do negatywnych rezultatów. W rzeczywistości konflikt może odgrywać ważną rolę w rozwoju osobistym, budowaniu zespołu i innowacjach. Znaczenie ma sposób radzenia sobie z konfliktem i to, czego się nauczyliśmy w procesie rozstrzygania sporów.
