Oto dobry powód, aby zwrócić szczególną uwagę na swoją reputację online.
Zgodnie z nową ankietą, 84 procent klientów ufa opinii online jako osobista rekomendacja.
Klienci ufają online
Online Reviews Matter
Co więcej, 74 procent klientów internetowych twierdzi, że pozytywne recenzje sprawiają, że bardziej ufają lokalnemu biznesowi.
$config[code] not foundTe zadziwiające spostrzeżenia pochodzą z corocznej ankiety BrightLocal Local Consumer Review Survey 2016. W ramach ankiety BrightLocal przeprowadził wywiady z 1062 osobami.
Ankieta wykazała między innymi, że 54 procent osób odwiedza witrynę po przeczytaniu pozytywnych recenzji na jej temat.Innymi słowy, pozytywne słowo w ustach może pomóc Ci przyciągnąć potencjalnych klientów do Twojej witryny.
Podejmuj negatywne opinie w swoim postępie
Chociaż wszyscy uwielbiają otrzymywać pozytywne opinie, negatywne opinie są również częścią życia. Zamiast stawać się zbyt defensywnym lub nerwowym, powinieneś podchodzić do nich z dojrzałością.
"Negatywne recenzje są najbardziej przydatne, ponieważ wciąż rzucają wyzwanie naszym metodom i uczą nas więcej o tym, czego chcą nasi klienci" - powiedział Charlie Carabott, dyrektor zarządzający Mazuma Mobile, firmy zajmującej się recyklingiem telefonów komórkowych.
Zwiększ swoją reputację online
Jak wynika z badania, wiele osób podróżuje po reputacji firmy w Internecie. Dlatego warto poświęcić wystarczająco dużo czasu i zasobów, aby zbudować pozytywny wizerunek.
Czy optymalizujesz platformy internetowe, aby nawiązać kontakt z odbiorcami? Czy aktywnie szukasz informacji zwrotnych od nich? Jak szybko reagujesz na ich zapytania / skargi?
Przy odpowiedniej strategii nie ma powodu, aby bać się opinii online. Sprawdź te wskazówki, które mogą dostarczyć dalszych wskazówek.
Obraz: BrightLocal
4 Komentarze ▼
