Nikt nie lubi czekać. Niezależnie od tego, czy jest to na poczcie, w gabinecie lekarskim, banku, hotelu czy budynku rządowym, czekanie może uczynić nawet najbardziej przyziemną czynność uciążliwym doświadczeniem. Aby zmniejszyć frustrację i utrzymać wysokie morale klientów, menedżer lobby wykorzystuje swoją wiedzę, aby wszystko działało sprawnie.
Pływ
W hotelu średniej wielkości do dużego, kierownik lobby odpowiada za utrzymanie przepływu klientów, którzy przez niego przechodzą. Jeśli istnieje duża grupa osób odprawiających się od razu, menedżer lobby będzie nadzorował proces, który sprawi, że będzie on działał tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe. W razie jakichkolwiek trudności menedżer będzie rozmawiał z gośćmi, aby odpowiedzieć na ich pytania, rozwiązać problemy i uspokoić ich nerwy.
$config[code] not foundInformacja
Udostępnianie informacji gościom i klientom w razie potrzeby jest podstawową funkcją menedżera lobby. W banku może to obejmować udzielanie klientom pomocy przy prostych transakcjach i dopasowywanie ich do odpowiedniego pracownika. Obowiązki obejmują również szkolenie pracowników w zakresie kodeksu postępowania banku i aktualizowanie pracowników w zakresie zmian zasad lub procedur.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingCele
W otoczeniu bankowym menedżer lobby jest aktywnym członkiem kadry zarządzającej. Pracuje z innymi, aby pomóc branży w tworzeniu i osiągnięciu celów. Może to obejmować opracowywanie polityk i strategii, monitorowanie grupy i indywidualnych postępów pracowników oraz prowadzenie spotkań w celu omówienia tych celów.
