Rosnąca liczba konsumentów Gen Z opuszcza media społecznościowe (lub przynajmniej robi przerwy), zgodnie z nowym badaniem przeprowadzonym przez Hill Holliday. Co muszą wiedzieć właściciele małych firm, aby utrzymać zaangażowanie Genów Z w media społecznościowe?
Badanie zatytułowane "Poznaj Genetycznie: społeczna generacja" przeprowadziło ankietę wśród 18-24-latków w całym kraju i uznało, że 34% deklaruje, że rezygnuje z mediów społecznościowych na dobre, a 64% rozważa "zrobienie sobie przerwy". Jeśli zainwestowałeś dużo czasu i wysiłku w marketing społecznościowy dla tego pokolenia, czy nadszedł czas na panikę?
$config[code] not foundJeszcze nie. Oto, co powinieneś wiedzieć o potencjalnym wyjściu z mediów społeczności Generation Z - i jak je dostroić do swojej firmy.
Niepokój społeczny (medialny)
Ponad 4 na 10 ankietowanych twierdzi, że media społecznościowe sprawiają, że czują się zaniepokojone, smutne lub przygnębione. Konkretnie, 29% twierdzi, że media społecznościowe sprawiły, że czują się niepewnie lub skrzywdzili swoje uczucia, a 22% twierdzi, że media społecznościowe sprawiły, że czują, że tracą.
Ale dlaczego nagłe zainteresowanie rzuceniem mediów społecznościowych?
- 35% twierdzi, że w mediach społecznościowych jest za dużo negatywności
- 26% twierdzi, że nie są zainteresowani treściami, które widzą
- 22% twierdzi, że chce więcej prywatności
- 18% twierdzi, że media społecznościowe są zbyt skomercjalizowane
- 17% twierdzi, że źle się czują
Sukces społeczny
Jednocześnie 77% ankietowanych twierdzi, że media społecznościowe oferują więcej korzyści niż wad:
- 61% twierdzi, że media społecznościowe mają pozytywny wpływ na pewność siebie
- 66% twierdzi, że media społecznościowe ułatwiają komunikację z ludźmi
- 71% twierdzi, że media społecznościowe mają pozytywny wpływ na ich przyjaźnie
Media społecznościowe mają także wiele zalet dla właścicieli małych firm, którzy chcą dotrzeć do tej grupy odbiorców. Rozważać:
- 57% respondentów dokonało zakupu z powodu wpływu na media społecznościowe
- 55% dokonało zakupu z powodu reklamy w ich mediach społecznościowych
- 40% dokonało zakupu z powodu linku opublikowanego przez firmę
Jak radzić sobie z Social Media Exodus Gen Z
Oto trzy sposoby na utrzymywanie kontaktów towarzyskich Generacji Z związanych z Twoją firmą.
1. Podkreśl pozytywne. Spójrz na ton swoich postów w mediach społecznościowych. Pokolenie Z nie chce widzieć negatywności, sarkastyczności ani krytyki. Zamiast tego skup się na tym, co uważają za pozytywne aspekty mediów społecznościowych. Zachęcaj do połączenia z innymi. Twórz strony mediów społecznościowych w dwukierunkowym dialogu - jeśli Twoi obserwatorzy coś opublikują, odpowiedz! Poproś obserwujących, aby przyprowadzili do firmy znajomego lub członka rodziny. Zaangażuj się w działalność charytatywną i promuj ją w mediach społecznościowych, aby zaangażować swoich klientów. Gen Z pokocha to, jeśli użyjesz swojej obecności w mediach społecznościowych jako siły na dobre.
2. Zrób to. Ponad jedna czwarta użytkowników twierdzi, że treści, które widzą w mediach społecznościowych, ich nie interesują, a 41% twierdzi, że marnują zbyt wiele czasu na media społecznościowe. Gen Z widzi media społecznościowe jako miejsce kontaktu z przyjaciółmi i nie lubi przerw w działaniu przez firmy, które robią sobie własne rogi. Jeśli chcesz, aby Twoi obserwatorzy pozostawali w kontakcie z Twoją firmą, upewnij się, że publikowane przez Ciebie treści są warte czasu. Aby mieć pewność, że Twoje posty są trafne, możesz kierować je do konkretnych obserwujących na podstawie ich zainteresowań, zachowań w mediach społecznościowych, lokalizacji, grup i innych.
3. Nie bądź zbyt promocyjny. Większość (65%) ankietowanych robić śledź firmy w mediach społecznościowych - głównie dlatego, że chcą otrzymywać powiadomienia o zniżkach i promocjach. Istnieje jednak cienka granica między promowaniem firmy a robieniem "twardej sprzedaży". Przestrzegaj reguły 80/20 za pomocą treści: tylko 20% powinno być promocyjne, podczas gdy reszta powinna oferować cenne, ciekawe i przydatne informacje klienci.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1 komentarz ▼
