Wciąganie klientów do Twojego sklepu to tylko pierwsza część wyzwania dla sprzedawców detalicznych. Gdy znajdą się w drzwiach, musisz ich przekonać, by dokonali zakupu. Oto proste podejście, które przemawia do ludzkiej natury - i działa: zachęcaj kupujących do dotykania i obsługi produktów.
Istnieje wiele badań sugerujących, że klienci, którzy dotykają produktu, są bardziej skłonni do zakupu. Na przykład osoby badane w Caltech były skłonne zapłacić 40 procent do 60 procent więcej za produkty, które fizycznie mogłyby zbadać (w przeciwieństwie do oglądania obrazów na stronie internetowej lub w katalogu). W innym badaniu, im dłużsi badani trzymali przedmiot, tym bardziej byli gotowi za to zapłacić. "Fizyczne trzymanie produktów może stworzyć poczucie własności psychologicznej, jazdy, która musi mieć decyzje zakupowe", zgodnie z Przegląd biznesowy Harvard.
$config[code] not foundJak zmienić przeglądarkę w kupujących
Oto pięć wskazówek, które zachęcają kupujących do dotknięcia towaru i do zabrania go do domu.
Uzyskaj ich uwagę
Zanim kupujący mogą odebrać produkt, muszą to zauważyć. Weź przykład ze sposobu, w jaki supermarkety sprzedają swoje sklepy. Umieszczają produkty o wysokiej marży na poziomie oczu, gdzie większość kupujących spogląda pierwsza, lub w miejscach o dużym natężeniu ruchu w sklepie, w których przechodzić będzie więcej kupujących. Wyświetlaj produkty, które chcesz sprzedać, gdzie klienci najczęściej je widzą.
Użyj "Miejsca docelowe" do zakupów Spark Impulse
Utwórz obszar docelowy dla produktów, o których wiesz, że wielu klientów jest zainteresowanych. Na przykład wielu sprzedawców umieszcza przedmioty sprzedaży z tyłu sklepu, aby klienci musieli przejść przez kuszące ekspozycje, aby się do nich dostać. Ustaw ścieżkę do miejsca docelowego za pomocą produktów o wysokiej marży i / lub produktów zwykle kupowanych pod wpływem impulsu. Sephora był jednym z pierwszych detalistów, którzy kupowali impulsy w pobliżu punktu sprzedaży, a teraz wielu innych podąża za nimi.
Zachęcaj do dotykania
Czy byłeś kiedyś w którymś z tych sklepów otoczonym znakami typu "Łamiesz, kupujesz", "Nie dotykaj" i "Rodzice: obserwujcie swoje dzieci"? Nie czułeś się tak dobrze, prawda? Chociaż może to być sprzeczne z twoimi instynktami, zachęcanie klientów do zbierania, analizowania i obsługi produktów jest o wiele skuteczniejszym sposobem na sprzedawanie ich. Co jeśli masz kruche lub łamliwe produkty na sprzedaż? Zapoznaj się z Best Buy lub Apple Store i umieść modele wystawowe na podłodze, aby klienci mogli je dotykać i eksplorować.
Kontaktuj się z klientami
Gdy sprzedawcy używają odpowiedniego dotyku, takiego jak potrząśnięcie ręką klienta lub delikatne dotknięcie barku lub łokcia, aby ich poprowadzić, może to zachęcić klientów do wydania większej ilości pieniędzy, zgodnie z Przegląd biznesowy Harvard. Sprzedawcy, którzy pomagają klientom, mogą przekazać im produkty, na które patrzą lub nakłonić ich do poczucia ubioru.
Pielęgnuj niedoskonałość
Jeśli twój sklep wyświetla wygląd zbyt schludny i doskonały, klienci nie będą chcieli przeszkadzać, dotykając produktów. Stwórz odrobinę celowego bałaganu, aby kupujący czuli się komfortowo, przeszukując ten stos swetrów. Przypomnij sprzedawcom, aby nie składali ani nie prostowali produktów, gdy klienci są w pobliżu; wielu kupujących poczuje się winnych z powodu cofnięcia pracy sprzedawcy bezpośrednio przed nimi.
Królik w Magic Hat Zdjęcie przez Shutterstock
Komentarz ▼
