Konflikt występuje, gdy dwie lub więcej stron nie zgadza się z zasadą lub procesem myślenia, a rozwiązanie problemu jest konieczne, zanim przejdzie dalej. Jeśli chodzi o relacje lub ustawienia w miejscu pracy, konflikt jest czymś, czego nie można uniknąć. Istnieje pięć różnych stylów rozwiązywania konfliktów, które ludzie używają w środowiskach zespołowych, takich jak praca, ustawienia w klasie lub zajęcia sportowe; jednak nie każdy styl pasuje do każdej sytuacji.
$config[code] not foundUnikanie
Unikanie następuje wtedy, gdy jedna lub więcej stron unika angażowania się lub reagowania na sytuację. Zaletą unikania jest to, że może być użyteczny, jeśli konflikt nie doprowadzi do rozwiązania problemu, lub gdy konflikt jest postrzegany jako minimalny. Unikania można użyć do rozwiązania krótkoterminowych celów. Wadą unikania jest to, że nie rozwiązując konfliktów, długoterminowe cele mogą nie zostać osiągnięte. Unikanie konfliktów może również powodować nagłe napięcie, które może doprowadzić do zatrzymania celu, takiego jak argument wydmuchu.
Nocleg
Zakwaterowanie pozwala jednej partii robić to, co chce druga strona, gdy pojawia się konflikt. Zaletą zakwaterowania jest to, że konflikt można szybko rozwiązać, co pomaga w osiągnięciu krótkoterminowych celów. Strona przyjmująca może również czuć się tak, jakby wniosła dobrą wolę do celu. Jednak zakwaterowanie może również prowadzić do braku poczucia własnej wartości w przyjmującym. Zwycięska strona może również zacząć korzystać. Inną wadą jest to, że strona przyjmująca może w efekcie rezygnować z zasady, która utrudnia osiągnięcie długoterminowego celu.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKompromis
Kompromis istnieje, gdy dwie strony próbują znaleźć rozwiązanie w połowie drogi do rozwiązania. Jedną z korzyści jest to, że wynik można ogólnie postrzegać jako "sprawiedliwy" dla obu stron, ponieważ każdy otrzymuje coś w zamian. Może to również rozwiązać krótkotrwały konflikt, jednocześnie kładąc podwaliny pod rozwiązanie długoterminowego problemu. Wadą kompromisu jest to, że żadna ze stron nie opuszcza stołu negocjacyjnego całkowicie zadowolona. Ponieważ kompromisy są krótkoterminowe, zwykle wskazują, że w przyszłości dojdzie do kolejnego konfliktu.
Współpraca
Współpraca jest korzystną dla wszystkich formą rozwiązywania konfliktów, w której po zakończeniu negocjacji obie strony czują, że coś zyskały i nikt nie czuje się, jakby coś stracił. Współpraca jest również skuteczna dzięki długoterminowym rozwiązaniom. Wadą współpracy jest to, że może to być czasochłonne, ponieważ wszyscy muszą wyjść szczęśliwi. Obie strony muszą być również zainteresowane dążeniem do tego samego celu, aby współpraca zadziałała.
Zawody
Konkurencja ma miejsce, gdy jedna ze stron absolutnie czuje, że ma prawo do racji, a druga strona musi się poddać, bez względu na odczucia. Na przykład instruktor wojskowy posiada absolutną władzę nad swoimi rekrutami. Rozstrzyganie konfliktów w warunkach konkurencji działa, jeżeli między stronami musi zostać ustanowiony organ, który ma zrealizować cele krótko- lub długoterminowe. To także zwiększa pewność siebie zwycięskiej partii w konkurencyjnym otoczeniu. Krótkoterminowe cele, w których jest mało miejsca lub czasu na dyskusję, można szybko spełnić. Istotną wadą jest to, że strona przegrywająca może mieć urazę prowadzącą do kolejnego konfliktu. Osobisty udział w konkurencyjnym charakterze może negatywnie wpływać na relacje.
