Menedżerowie konta pracują w różnych dziedzinach, od reklamy po ubezpieczenie. Biuro Statystyki Pracy zgłasza, że głównymi obowiązkami menedżerów konta są poszukiwanie i zakładanie nowych rachunków dla firmy, a następnie zarządzanie potrzebami tych klientów. Podczas gdy wiedza techniczna dla branży jest ważna dla menedżerów kont, kluczowe znaczenie mają dobrze wyszkolone umiejętności w zakresie relacji z klientami. Skuteczne pytania i odpowiedzi na rozmowy kwalifikacyjne najlepiej ujawniają te umiejętności.
$config[code] not foundShow Off Strengths
Rekruterzy uważają, że kandydaci posiadają podstawowe atrybuty potrzebne do pracy, takie jak przyjaźń i zorientowanie na klienta, zespół-gracza i zorientowanie na rozwiązania. Według Insurance Resourcing, gdybyś nie posiadał tych podstawowych cech, nie zostałbyś nawet zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną. Aby wyróżnić się, powinieneś przedstawić przykłady tego, w jaki sposób polegałeś na nastawieniu na klienta, aby utrzymać sfrustrowanego klienta lub jak szef przekazał Ci ważne konto, gdy był poza krajem. Przykłady i historie sukcesu najlepiej ilustrują mocne strony efektywnego menedżera konta.
Sukcesy stresowe
Na pytanie o poprzednie sukcesy masz okazję podzielić się konkretnymi przykładami zastosowania swoich umiejętności do obsługi konta i poprzednich pracodawców. Przygotuj szczegółowe historie sukcesu, aby w pełni wykorzystać pierwsze pytanie. Podkreślenia podkreślają faktyczne liczby, takie jak "50-procentowy wzrost", "20-procentowy wzrost wskaźnika retencji po dwóch latach pracy" lub "30-procentowy wzrost liczby zamówień z istniejących kont." Wyświetl rzeczywiste dane, takie jak "dodatkowe 100 000 $ przychodów "Lub" zwiększona wartość na nowych kontach o wartości 1 miliona USD ".
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingPodkreśl rozwiązania
Większość ankieterów zawiera pytania, które wymagają od kandydatów przekazywania negatywnych doświadczeń lub słabości. W każdej odpowiedzi porozmawiaj o tym, jak rozwiązałeś problem lub znalazłeś sposoby na poprawę. Na przykład, jeśli straciłeś ważne konto, możesz przekazać lekcje wyciągnięte z doświadczenia i sposób, w jaki obliczyłeś ogólny wskaźnik retencji. Jeśli miałeś problem ze sporządzeniem poprawnych raportów pisemnych, możesz wyjaśnić, w jaki sposób wziąłeś udział w kursie pisania, aby poprawić swoje umiejętności, i zostałeś wychwalany przez audytora firmy jako posiadający najbardziej kompletne raporty na temat personelu.
Zaprezentuj style prezentacji
Rekruterzy chcą wiedzieć, w jaki sposób menedżerowie kont myślą i współpracują ze współpracownikami i klientami. Chcą zobaczyć, jak radzisz sobie z konfliktem i radzić sobie ze stresem, jak dobrze pracujesz w zespole i jakie masz aspiracje na przyszłość. Różne bezpośrednie pytania mogą udzielić tych odpowiedzi i dać ankieterom ogólne spojrzenie na twój styl komunikacji. Szybkie zmiany w kierunku pytań od osobistych do technicznych może pokazać, jak reagujesz pod presją i jak kontrolujesz swoje emocje. Historie i przykłady, które podkreślają konflikty ze współpracownikami i jak je rozwiązałeś dają ankieterom spojrzenie na twój poziom dojrzałości. Odpowiedz na bezpośrednie pytania o swoje cele dzięki prognozom branżowym na temat przyszłych trendów i sposobowi, w jaki planujesz wykorzystać te trendy, aby odnieść sukces. Według menedżera ds. Talentu i autora dr. Johna Sullivana na ERE.net, odpowiedzi, które ujawniają twoją wiedzę na temat firmy, również pokazują twoje zaangażowanie i zrozumienie stanowiska.
