Kontrolerzy pomagają klientom firmy, wyjaśniając produkty i usługi, dokumentując transakcje i zbierając płatności. Według US Bureau of Labor Statistics około 448 200 kontrkandydatów miało miejsca w 2008 roku. Pracują dla różnych firm, w tym placówek handlowych, usługodawców i punktów wynajmu.
Obowiązki
Oprócz obsługi klienta, kontracerzy pozdrawiają patronów biznesowych, odpowiadają na zapytania telefoniczne od klientów i przygotowują towary na sprzedaż. Jako podstawowy punkt kontaktowy dla klientów, muszą zachować profesjonalną postawę i posiadać wiedzę na temat produktów i usług firmy.
$config[code] not foundTrening umiejętności
Kontrole urzędników zajmują zwykle stanowiska podstawowe i nie wymagają formalnego wykształcenia ani wcześniejszego doświadczenia. Większość szkoleń odbywa się w pracy pod kierunkiem bardziej doświadczonych pracowników, zgodnie z amerykańskim Biurem Statystyki Pracy. Kandydaci powinni posiadać silne umiejętności komunikacyjne i praktyczną znajomość podstawowej matematyki i zarządzania pieniędzmi.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOdszkodowanie
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, w 2009 r. Kontrwywiadowcy zarobili medianę roczną w wysokości 21 300 USD.
Perspektywy pracy
Prognozy amerykańskiego Biura Statystyki Pracy pokazują, że zatrudnienie dla kontrkandydatów wzrośnie o trzy procent do roku 2018. Chęć firm do zwiększenia obsługi klienta będzie napędzać ten wzrost.
godziny
Kontrolerzy zazwyczaj pracują na pół etatu i utrzymują zróżnicowany harmonogram prac, który może obejmować godziny wieczorne, weekendy i dni świąteczne, aby sprostać potrzebom klientów firmy.
