Jeśli możesz zachęcić ludzi do korzystania z Twojego produktu, zrobiłeś krok we właściwym kierunku. Ale czy nie wolałbyś, aby ludzie używali twojego produktu w kółko? W rzeczywistości niektóre typy produktów, takie jak aplikacje mobilne i sieci społecznościowe, polegają na zwykłych użytkownikach.
Zwyczajni użytkownicy różnią się od powracających klientów. Powracający klient może po prostu patronować Twojej firmie raz na jakiś czas. Jednak zwykły użytkownik faktycznie działa na produkcie lub usłudze w swoim rutynie. Na przykład, jeśli oferujesz aplikację do edycji zdjęć, nie chcesz, aby klienci pobierali twoją aplikację i użyli jej raz lub dwa razy. Chcesz, aby używały go za każdym razem, gdy edytują zdjęcia.
$config[code] not foundAby przekonać użytkowników do korzystania z Twojego produktu lub usługi, musisz z czasem budować jej wartość. Przedsiębiorca i autor Nir Eyal wygłosili w tym roku przemówienie na ten temat na AlleyNYC, zrobione w tym filmie Entrepreneur.
Podczas wystąpienia wyjaśnił kilka różnych sposobów, w jakie firmy mogą pomóc swoim klientom w budowaniu wartości w czasie. Ogólnie powiedział, że klienci muszą zainwestować w firmę i wszelkie przyszłe nagrody, jakie może ona przynieść. W wielu przypadkach oznacza to oferowanie klientom możliwości dostosowania produktu do swoich potrzeb. Wyjaśnił:
"Im więcej treści dodaję do iTunes, tym lepszy iTunes stanie się moją jedyną biblioteką muzyczną. Im więcej danych udostępniam Mint.com, oprogramowaniu do finansów osobistych lub na przykład Pinterestowi - im więcej danych umieszczę w tych usługach, tym więcej mogę z nimi zrobić. Są dostosowane do moich potrzeb w oparciu o dane, które przekazuję tym firmom. "
W takich przypadkach może to zająć wiele czasu, aby użytkownicy mogli naprawdę zbudować wartość dla Twojego produktu lub usługi. Ale jeśli sprawisz, że twój produkt będzie łatwy w użyciu i da mu możliwość budowania własnej wartości, możesz po prostu zachęcić klientów do wykonania pracy.
Klienci Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
7 komentarzy ▼
