Istnieją tysiące książek, czasopism i blogów zawierających porady dla właścicieli małych firm. Ale porady, które słyszę najbardziej, pochodzą od prezesów, założycieli i prezesów, którzy z powodzeniem prowadzą swoją działalność (lub nawet sprzedają).
Podczas nowojorskiego XPO 17 października 2012 r. (Byłem tam na gali Small Business Influencer Awards), złapałem sesję "Jak to zrobiłem: lekcje z najlepszych amerykańskich firm".” Trzech właścicieli firm podzieliło się wskazówkami dotyczącymi prowadzenia udanych firm, moderowane przez Steve'a Straussa, felietonistę z wyższej rangi biznesu dla USAToday oraz Mistrza Małych Interesów. Oto dobre rzeczy.
$config[code] not found
Równowaga między pracą a życiem
Wszyscy szukamy tej mitycznej równowagi między światem zawodowym a osobistym. Ale czy naprawdę istnieje równowaga? Sabrina Parsons, dyrektor generalny Palo Alto Software (Small Business Influencer Champion) mówi: nie:
"Nie ma równowagi między życiem zawodowym. Chodzi o kompromis. Chodzi o to, byś był zadowolony ze swoich wyborów … wybierz co jest priorytetowe, obejmij to, weź to, a następnie zawrzyj kompromisy, aby tak się stało. "
Parsons, która została wtajemniczona w firmę jej ojca jako nastolatka, kiedy została ukarana, zmuszona do umieszczania etykiet na dyskietkach, dba o to, by rodzina była na pierwszym miejscu. Pracuje od 7:30 do 4:30, a następnie może zabrać dzieci do treningu piłki nożnej. Kompromis przychodzi, gdy wraca na swój komputer po tym, jak dzieci śpią.
Budowanie odpowiedniego zespołu
Steven Aldrich, dyrektor generalny Outright, doradza właścicielom firm, aby unikali zatrudniania osób identycznych z tobą:
"… mieć zespół, który się nie duplikuje … zamiast skupiać się na umiejętnościach, które są komplementarne do twojego."
Podkreśla wagę delegowania tego, co potrafisz, i mówi, że powinieneś skoncentrować swoje wysiłki na działaniach, które najbardziej poruszą igłę, i przekazać resztę.
Parsons dodaje do tego tematu, mówiąc, że ważne jest, aby nie przepracowywać swojego personelu, a pozwalanie ludziom wracać do domu i odpoczywać ich umysłami, może powstrzymać ich przed wypaleniem i może pomóc im wymyślić nowe pomysły.
Słuchanie klientów
Mike Muhney, CEO i współzałożyciel VIPOrbit (a także współzałożyciel ACT !, który został zakupiony przez Sage), mówi, że dba o to, co klienci mówią o swojej marce. Osobiście dociera do niego, gdy klient wyraża frustrację za pośrednictwem mediów społecznościowych.
"Boli mnie, gdy ktoś pisze coś złego o mojej marce na Tweeterze … łączymy kulturę, która naprawdę wykracza poza normę, demonstrując, jak dbamy o ludzi."
Muhney mówi, że prawdziwym testem jest sytuacja, gdy klient naprawdę jest zły na twoją markę, ponieważ daje ci to szansę stanąć na wysokości zadania. W końcu, jak mówi, "ludzie po prostu chcą być słyszani".
Sesja panelowa została wypełniona bardziej fantastycznymi radami, takimi jak:
- Biznesplan nie musi być napisany w kamieniu; jest zaprojektowany, aby upewnić się, że Twoja firma idzie w wybranym kierunku
- Znajomość wskaźników i numerów Twojej firmy może pomóc Ci podejmować lepsze decyzje
- Wspomaganie członków zespołu, aby pomóc klientom w tworzeniu szczęśliwszych pracowników i klientów
