W jaki sposób właściciel biznesowego domu może odnieść sukces w międzynarodowym handlu elektronicznym, przenosząc każdego roku pół miliona dolarów produktu w swoim salonie?
Dzięki inteligentnemu marketingowi i odpowiedniej pomocy, w ten sposób.
$config[code] not foundNicole Snow of Darn Good Yarn rozwinęła swoją działalność z niczego w 2008 roku do udanego biznesu międzynarodowego od sześciu lat. I wciąż rośnie.
Firma sprzedaje przędzę - ale to przyziemne stwierdzenie prawie nie opowiada o swojej historii.
Darn Good Yarn to społecznie świadomy biznes z misją, który odzwierciedla zamiłowanie właściciela do zmiany świata "egzotycznej, pięknej faktury na raz." Darn Good Yarn zatrudnia ponad 300 ubogich kobiet w Indiach i Nepalu. Firma zbiera i przetwarza jedwab z włókien odpadowych zebranych z fabryk sari. Następnie przędzę poddaje się ręcznemu ręcznemu przędzeniu i farbowaniu w niepowtarzalne przędze.
Kobiety, które pomagają stworzyć tę przędzę z przetworzonych włókien odpadowych, są w stanie zarabiać wystarczająco dużo pieniędzy, aby utrzymać dzieci w szkole i wyżywić swoje rodziny trzy posiłki dziennie. Śnieg mówi, że wykonują "bardzo żmudną pracę, aby zapewnić jakość naszej przędzy". Bez dodatkowych dochodów, oni i ich dzieci zostaną sprowadzeni do żebractwa na ulicach, mówi Snow.
Partnerzy i pomoc technologiczna
Nie chodzi tylko o oddanych pracowników w Indiach i Nepalu. Chodzi także o wykorzystywaną technologię oraz porady i wsparcie, jakie otrzymała, rozwijając jej firmę.
Snow przeniosła swoją platformę do Shopify, opartej na chmurze platformy eCommerce, i powiedziała, że była zaskoczona, jak łatwo było przejść na technologię chmury.
Ale to był dopiero początek. Następnie zintegrowała swoją witrynę z opcjami wysyłki od FedEx, jej nadawcy. "Udało mi się zadzwonić do asystenta technicznego, aby moje konto FedEx działało na moim koncie Shopify. Miałem pracownika FedEx, który pracował ze mną, aby moje konto Shopify działało z FedEx. "
Ale największym sukcesem jest używanie FedEx jako strategicznego doradcy. Snow co kwartał regularnie telefonuje do swojego przedstawiciela, aby omówić regularne kwartalne przeglądy swoich postępów i przeprowadzić burzę mózgów w celu przyszłej ekspansji. "Szukam przedstawiciela ds. Konta FedEx, aby udzielić mi pomocy w zakresie strategii. Na przykład przyjrzymy się naszym krajowym przesyłkom naziemnym. Zepsujemy dane, a mój przedstawiciel może zalecić, w jaki sposób mogę użyć określonego rodzaju wysyłki i zaoszczędzić pieniądze w następnym kwartale. "
Ta pomoc FedEx była ważna przy ekspansji międzynarodowej. W wyniku porady od przedstawiciela FedEx, mówi. "Udało nam się sprawdzić, jak najlepiej wprowadzić moje produkty na nowe rynki geograficzne. Oszczędzam około 100 USD na każdej przesyłce do mojego dystrybutora w Australii. "To 100 USD za przesyłkę spada bezpośrednio do zysków z dołu, a to umożliwiło wzrost. Snow mówi, że planuje podobną strategię w celu poprawy wysyłki do Holandii.
"W tym roku w porównaniu do ubiegłego roku niemal podwoiliśmy naszą działalność międzynarodową" - powiedział Snow.
Według Adama Hamburgera, menedżera ds. Marketingu w FedEx, tego rodzaju pomoc jest częścią podejścia FedEx do pracy z małymi firmami. "Staramy się zapewnić łatwość prowadzenia interesów. Zapewniamy samoobsługowe wsparcie online, ale także zapewniamy osobę, do której może zadzwonić właściciel firmy. "
Firma ma darmowe narzędzia w swoim FedEx Small Business Center, aby pomóc małym firmom zarządzać i rozwijać swoją działalność. Na przykład Menedżer ds. Handlu globalnego ma profile różnych krajów, w tym dane demograficzne, pomaga oszacować cła i obowiązki, a także pomaga zlokalizować niezbędne międzynarodowe dokumenty dotyczące przesyłek, aby pomóc im w rozwoju międzynarodowym.
Hamburger dodaje, że FedEx postrzega swoją misję nie tylko jako wysyłkę z punktu A do punktu B, ale również udziela wskazówek i informacji na temat sposobu prowadzenia działalności przez przedsiębiorców. Przypisując firmę przedstawicielowi FedEx i przeprowadzając kwartalne sesje z właścicielem firmy, przedstawiciel przychodzi, aby zrozumieć biznes i co właściciel stara się osiągnąć. W ten sposób FedEx może być bardziej pomocny dla małych firm.
Historia sukcesu Snow'a jest tak fascynująca, że Darn Good Yarn wygrał nagrodę FedEx Small Business Grant o wartości 25 000 USD. "To było jak magia, którą wygraliśmy", powiedział Snow. Zamierza wykorzystać pieniądze jako linię kredytową do zamknięcia nieruchomości komercyjnej w centrum Nowego Jorku. Bez pieniędzy "zajęłoby to kolejne 18 miesięcy, aby uzyskać płynność."
Inteligentny marketing, Zbyt
Operacje, technologia, infrastruktura i ludzie są kluczem do sukcesu, ale wymaga to więcej. Potrzebujesz dobrze prosperującej bazy klientów.
Snow mówi, że jej firma musiała nauczyć się dobrze radzić sobie z marketingiem. Firma używa marketingu e-mailowego, zbudowała listę mailingową 13 000-subskrybentów i ma otwartą stawkę ponad 60%.
"Utrzymujemy również silną obecność w mediach społecznościowych" - dodaje Snow. Facebook, na przykład, odgrywa kluczową rolę. Strona Darn Good Yarn na Facebooku ma ponad 60 000 fanów. Snow mówi, że wyśle wiadomość e-mail, ale włączy ją do swojej strategii na Facebooku, prosząc ludzi, aby przyszli na Facebooku i wchodzili w interakcję z tym biznesem.
Word of mouth również odegrał ogromną rolę w rozwoju Darn Good Yarn. Snow mówi, że uważa, że słowo "ustne" działa równie dobrze w przypadku biznesu online, jak w trybie offline. Oczywiście, posiadanie wspaniałych produktów i wspaniała obsługa klienta jest ważna, jeśli chcesz, aby ludzie mówili - ale mała firma może zwiększyć szeptany po prostu pytając. Na przykład dołącza do każdej przesyłki notatkę z napisem "Zapakowany z miłością przez Nicole xoxo" i wyjaśnia, w jaki sposób firma się zaczęła, prosząc klienta o udostępnienie jej znajomemu.
4 wskazówki dla właścicieli firm
Śnieg i hamburger FedEx oferują cztery wskazówki dla właścicieli małych firm, którzy chcą się rozwijać i rozwijać:
1) Opracowanie wielodyscyplinarnej rady doradców: Mogą to być osoby, które są płatne (np. Twoja księgowa). Inni mogą być mentorami, którzy niekoniecznie muszą płacić. Ale Snow radzi nie polegać wyłącznie na przyjaciołach, ponieważ mogą nie być tak zainwestowane w swój sukces. "Nie bój się płacić za porady", mówi. "Nie boję się prosić o pomoc".
2.) Zbuduj sieć: "Nikt nie może wszystkiego wiedzieć, więc stworzenie sieci, która może ci pomóc, ma kluczowe znaczenie" - mówi Hamburger. Nie myśl tylko w kategoriach rówieśników i kolegów. Ta sieć powinna obejmować dostawców, dostawców i producentów, z których korzystasz w swojej firmie. Mogą mieć narzędzia i wiedzę, które mogą pomóc.
3.) Pracuj nad swoim modelem biznesowym za pomocą narzędzia do wyświetlania modelu biznesowego: Snow jest dużym zwolennikiem tego narzędzia, które pomaga wyjaśnić twój model biznesowy i gdzie trzeba się skupić.
4.) Przemyśl strategię na pierwszym planie: "Właściciel firmy może nie przemyśleć swojej strategii asortymentowej z wyprzedzeniem" - zauważa Hamburger. Ale spędzanie czasu na tak wczesnym etapie opłaca się, ponieważ opracowujesz lepszy kierunek, w którym możesz wejść w biznes.
Zdjęcie: Darn Good Yarn
4 Komentarze ▼
