Kiedy ostatnio uaktualniłeś swój telefon lub komputer? Szanse są takie, że minęło kilka ostatnich lat, dzięki czemu możesz nadążyć za najnowszą technologią.
Kiedy ostatnio uaktualniłeś swój system punktu sprzedaży (POS)? Jeśli musisz się nad tym zastanowić - a zwłaszcza jeśli nie pamiętasz - nadszedł czas na zmianę.
Punkt sprzedaży jest podstawowym narzędziem sprzedaży, zapasów i innych czynników operacyjnych. To, co zadziałało, kiedy po raz pierwszy otworzyłeś swoje drzwi, najprawdopodobniej nie nadąża za potrzebami twojego biznesu. Niestety wielu sprzedawców uważa, że modernizacja tej technologii jest kłopotliwa - co nie może być dalsze od prawdy.
$config[code] not foundCo jest kłopot, używa systemu, który ma przestarzały sprzęt i funkcje lub niewystarczające sposoby raportowania. Aktualizacja oprogramowania POS oznacza mniej bóle głowy i więcej uproszczenia czasochłonnych zadań, lepszą obsługę klienta i bardziej produktywny zespół.
Oto sześć znaków, że przerosłeś swój system POS.
1. Ma przestarzały sprzęt i funkcje
Podczas gdy system POS, który miałeś, kiedy otworzyłeś swój sklep był przełomowy w tym czasie, średnia konfiguracja będzie nieaktualna po czterech do siedmiu lat. Przekonasz się, że większość nowego oprogramowania nie jest zgodna ze starszymi modelami sprzętowymi, a starsze terminale, drukarki paragonów i szuflady na pieniądze po prostu nie mogą zaspokoić potrzeb zaktualizowanego systemu.
Możesz również zauważyć, że podczas gdy biznes kwitnie, proces realizacji transakcji trwa znacznie dłużej niż powinien. Być może sposób, w jaki śledziłeś inwentaryzację, był przełomowy pięć lat temu, ale teraz jest standardowy, a twój system pozostaje w tyle. Co więcej, musisz codziennie restartować system, co jest mniej niż wydajne.
Jeśli nie masz tych podstawowych funkcji, czas na uaktualnienie:
- Raporty w czasie rzeczywistym
- Funkcje zarządzania pracownikami
- Kampanie e-mail marketingowe
- Przechowywane dane klientów i historia zakupów
Kiedy twoja wydajność operacyjna cierpi, tak samo jak zadowolenie klienta. Kiedy cierpi na tym zadowolenie klienta, tak samo dzieje się z twoim zyskiem.
2. Istnieją ograniczone funkcje integracji
Czy często przeskakujesz pomiędzy wieloma programami, aby ukończyć codzienną papierkową robotę? To może być przeszłością, jeśli twój system POS łączy się z niektórymi innymi rozwiązaniami do zarządzania firmą. Istnieją systemy, które mogą usprawnić przepływ danych. Innymi słowy, możesz wykonać całą swoją pracę w jednym miejscu z jednym nowym systemem.
Niektóre integracje do rozważenia obejmują:
- Platforma e-mail marketingu: Ze średnim zwrotem z inwestycji wynoszącym 38 USD za każdy wydany 1 USD, marketing e-mailowy to najłatwiejszy sposób zdobycia lojalności i sprzedaży. Uzyskanie tych adresów e-mail oznacza, że zawsze masz sposób, aby pozostać w kontakcie i przynieść je.
- Oprogramowanie księgowe: National Small Business Association cytuje, że czasochłonne zadania księgowe pochłaniają od dwóch do trzech tygodni pracy w pełnym wymiarze godzin rocznie. Kiedy oprogramowanie POS i oprogramowanie księgowe są zintegrowane, możesz łatwo zobaczyć, co działa w firmie, a co nie - oszczędzając czas i kłopoty.
- Lojalność i doświadczenie klientów: Zwiększenie współczynników utrzymania klientów o 5% zwiększa zyski o 25% do 95%. Przechowywanie danych klientów i historii zakupów w celu personalizacji doświadczeń klientów zwiększa szanse utrzymania klientów.
3. Zarządzanie zapasami to koszmar
W handlu detalicznym gotówka jest królem. Ale największym odpływem gotówki są zapasy. Według Wasp Barcode, 46% małych i średnich firm albo nie śledzi inwentaryzacji, albo korzysta z ręcznej metody, a inwentaryzacja - wraz z należnościami i zobowiązaniami - wiązała 1,1 biliona dolarów w gotówce.
Zbyt dużo zapasów może zabrać ze sobą przepływ gotówki, ponieważ produkty znajdują się na półce, a niewystarczająca ilość zapasów może zaszkodzić potencjalnym przychodom ze sprzedaży. Trudno znaleźć równowagę, ale w tym miejscu może pomóc twój punkt sprzedaży.
Jeśli zauważysz, że jesteś częścią 46% osób, które chodzą po twoim sklepie lub zapasach magazynowych w arkuszu kalkulacyjnym, zamiast wysyłać je do zadowolonego klienta, twój punkt sprzedaży nie wykonuje swojej pracy. Dobry punkt sprzedaży powinien to śledzić, aby uzyskać informacje na pierwszy rzut oka i uwzględnić te funkcje zarządzania zapasami:
- Ostrzega, kiedy trzeba zmienić kolejność, i flagi w ekwipunku, który się nie porusza
- Możliwość organizowania produktów według działu, kategorii i dostawcy
- Funkcjonalność do śledzenia obniżek i skurczów
Śledząc zasoby w czasie rzeczywistym, zaoszczędzisz nie tylko czas, ale także pieniądze, śledząc szybko i wydajnie poziom zapasów.
4. Zgłaszanie jest niewystarczające
Wiedza na temat mocnych i słabych stron jest kluczem do tego, aby Twoja firma była zdrowa i solidna. Oznacza to, że wiesz, które przedmioty są lub nie sprzedają, które zasoby zostały utracone lub uszkodzone lub jak pracują Twoi pracownicy.
Czy twój obecny system POS zapewni ci podział wszystkich krytycznych obszarów Twojej firmy? Jeśli kręcisz głową, nadszedł czas, aby uaktualnić ten system. Twoje raporty POS powinny zawierać wszystkie kluczowe dane potrzebne do podejmowania świadomych decyzji biznesowych dotyczących tego, co jest i nie działa ze sklepem.
Niektóre kluczowe dane, które powinna zaoferować POS, obejmują:
- Najgorsze i najgorsze przedmioty
- Sprzedaż przez pracownika, produkt, dział i lokalizację
- Sprzedaż kartą kredytową, kartą debetową, kartą podarunkową lub EBT
- Śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym
- Przesyłaj raporty i przepracowane godziny
Każdy system będzie miał zestaw predefiniowanych raportów, które możesz uruchomić, ale pamiętaj, aby wybrać taki, który ma możliwość dostosowania raportów do konkretnych potrzeb.
5. Przeterminowane przetwarzanie płatności
Jeśli nie zintegrowałeś karty mikroprocesorowej, to pierwsza rzecz, na którą powinieneś zwrócić uwagę. Nie tylko modernizacja procesora płatności chroni firmę przed oszustwami, ale sposób, w jaki klienci płacą za rzeczy, zmienia się coraz bardziej każdego dnia.
Zaczęliśmy od pytania, czy chcesz zapłacić za pomocą papieru lub plastiku, aby zapytać, czy chcesz zapłacić za pomocą papieru, plastiku, Apple Pay, Android Pay, karty podarunkowej itp. A jeśli nie możesz tego zażądać pytanie, oznacza to, że twój system POS zawodzi cię - a ty zawodzisz swoim klientom.
6. Brak obsługi klienta
Bez względu na to, kiedy kupiłeś system POS, nadal możesz skontaktować się z firmą w dowolnym momencie. Jest to szczególnie ważne, jeśli używasz więcej niż jednego sklepu, w którym jest więcej osób i więcej możliwości wystąpienia błędu.
Jeśli firma POS jest dostępna tylko do obsługi przez telefon lub e-mail w standardowym przedziale czasowym 8-5, co się stanie, gdy masz problem o godzinie 19:00 w ruchliwą sobotnią noc? Dokładnie. Możesz stracić tysiące dolarów w sprzedaży.
Dlatego każdy system POS powinien mieć:
- Prawdziwi ludzie, z którymi możesz rozmawiać przez telefon 24 godziny na dobę, 365 dni w roku
- Czat online na żywo dla tych prostych pytań, które nie wymagają skomplikowanego wyjaśnienia
- Obsługa poczty e-mail z szybkimi odpowiedziami
- Opcje samopomocy na stronie z artykułami, przewodnikami konfiguracyjnymi, samouczkami wideo, szkoleniami oraz wskazówkami i sztuczkami
Jeśli zauważyłeś, że kiwasz głową podczas czytania któregokolwiek z powyższych punktów, prawdopodobnie nadszedł czas, aby rozważyć upgrade do twojego systemu POS. To najprostszy sposób, aby dać Tobie i Twojemu zespołowi bardziej opływowe podejście, pomagając w doprowadzeniu Twojej firmy do kolejnego poziomu.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Sponsorowane 1
