Czasami konieczne jest przypisanie winy w miejscu pracy, na przykład sytuacji, w których ktoś nie traktuje tej pracy poważnie. Jednak zwykle ważniejsze jest, aby omówić, co poszło nie tak, aby pracownicy mogli uniknąć popełnienia tych samych błędów. Są chwile, kiedy te rozmowy odsuwają się od tego, co można poprawić i na terytorium obwiniane. Obwinianie często przynosi efekt przeciwny do zamierzonego, ponieważ podważa relacje w miejscu pracy i hamuje zmiany.
$config[code] not foundBlamestorms
Dyskusje na temat błędów stają się bezproduktywne, gdy zamieniają się w obwinianie. Zamiast słuchać, wszyscy stają się bardziej defensywni i mniej przygotowani, dzięki informacjom, które mogą sprawić im jeszcze więcej kłopotów. Wiesz, że rozmowa zboczyła z tropu, gdy ktoś zaczyna pracować, aby udowodnić, że ktoś inny postępował niewłaściwie, a skupienie przesuwa się na oskarżenia. Niektóre firmy mają kulturę korporacyjną, która regularnie obejmuje wskazywanie palcem. Ben Dattner, autor książki "The Blame Game: How Hidden Rules of Credit and Blame określają nasz sukces lub porażkę", powiedział dziennikarzowi "Wall Street Journal", że takie firmy powinny zastąpić kulturę obwiniania i rozwiązywania problemów. "… Zamiast koncentrować się na tym, co poszło nie tak, firmy powinny skupić się na tym, jak sprawić, by działało to w przyszłości." Koncentracja na przyszłości - powiedział Dattner - The Wall Street Journal. Firmy, które koncentrują się na odpowiedzialności, sprawiają, że ich pracownicy boją się podejmować ryzyko i próbować nowych technik. Może to spowodować utracone szanse na wzrost, ponieważ ludzie ukrywają się za korporacyjnymi zasadami i regulacjami.
Pogorszenie złej sytuacji
Chociaż może to być naturalne, aby stać się defensywnym, szczególnie jeśli twój szef rozpoczyna agresywny lub głośny atak słowny, staraj się zachować spokój. Najgorszą reakcją, jaką możesz mieć, jest stanie się defensywnym. Zamiast tego użyj innej taktyki, aby poszerzyć swoją perspektywę na temat tego, co faktycznie się wydarzyło. Kiedy nadejdzie Twoja kolej, aby mówić, zacznij od stwierdzenia "oto, co mogłem zrobić lepiej". Podążaj za tym streszczeniem tego, co się stało i jak mogłeś postąpić inaczej. W ten sposób, zamiast nie zgadzać się ze swoim oskarżycielem, dajesz bardziej zrównoważony obraz tego, co się stało. To szansa, aby wskazać na bezpośrednią lub pośrednią część, w którą grałeś w to, co się wydarzyło, i delikatnie poprawić wszelkie dezinformacje, które mogły dotrzeć do twojego szefa.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKiedy tego nie robiłeś
Czasami możesz zostać obwiniony o coś, czego nie zrobiłeś. Możesz ulec pokusie, aby wziąć jeden zespół i zaakceptować winę za coś, co zrobił ktoś inny. Oprzyj się pokusie. Niesłusznie przyjmując winę, możesz mieć wdzięcznego współpracownika lub dwoje, ale inni mogą postrzegać to jako ruch ściśle polityczny i nie ufać swoim motywom. To także samobójcze odrzucenie winy za coś, czego nie zrobiłeś, szczególnie jeśli kosztowało to firmę lub klienta. Ten ruch może Cię prześladować podczas oceny wydajności, a nawet przyczynić się do utraty pracy w pewnym późniejszym momencie.
Zarządzanie emocjami
Przypisanie winy powoduje negatywne emocje zarówno dla oblężonego, jak i winnego. Jeśli wskazujesz palcem na innego pracownika, możesz działać ze strachu, gniewu lub desperacji, aby uniknąć odpowiedzialności. Jeśli ktoś cię obwinia, możesz czuć się zawstydzony, przestraszony, zły, a nawet zaniepokojony swoją reputacją. Jak napisał Robert Bacal, autor "Performance Management" i "The Complete Idiot's Guide to Radzenie sobie z trudnymi pracownikami", napisał w niedawnym artykule dla Work 911, proces przypisywania winy ma mniej wspólnego z zapobieganiem podobnym problemom w przyszłości. ponieważ odbiera odpowiedzialność i powoduje negatywne uczucia. Jeśli musisz poradzić sobie z sytuacją w pracy i nie chcesz, aby przeszła ona w grę winy, Bacal zaleca trzymanie się faktycznych stwierdzeń i procesu rozwiązywania problemów: Omów cel, zebrać fakty, aby pomóc zrozumieć, co się stało, zidentyfikować źródło opóźnienia lub problemu, wymyślić sposób, aby poradzić sobie z problemem, a następnie poświęcić czas na ocenę, czy proponowana strategia będzie działać.
