Dr William Charlie Kaufman powiedział kiedyś: "Ciągle mówienie niekoniecznie komunikuje". Sądząc po atmosferze w wielu spotkaniach biznesowych i miejscach pracy w ogóle, wydaje się, że wiele osób się nie zgadza. W wypowiedzi Kaufmana jest jednak prawda. Ludzie mogą uniknąć wielu nieporozumień i nieporozumień w pracy, gdy obecna jest większa świadomość komunikacji, a także pragnienie nawiązania kontaktu z ludźmi w autentyczny i zamierzony sposób.
$config[code] not foundAktywne słuchanie
Jednym z najważniejszych elementów komunikacji jest słuchanie. W końcu nie można udzielić inteligentnej odpowiedzi, jeśli nie rozumiesz, co ta osoba mówi w pierwszej kolejności. Zwracaj uwagę na język ciała danej osoby, jak również na jej słowa, a także przeciwstawiaj się pragnieniu przerwania lub zaplanowania tego, co zamierzasz powiedzieć podczas mówienia. Gdy Twój współpracownik zakończy swoje oświadczenie, będziesz w stanie sformułować odpowiednią odpowiedź i lepiej zrozumieć ideę, którą próbuje przekazać.
Mów Asertywnie
Ludzie, którzy używają pasywnych technik komunikacyjnych w pracy, mogą być źle zrozumiani, a agresywni komunikatorzy zazwyczaj stawiają ludzi w defensywie. Zadbaj o właściwą równowagę, ucząc się, jak komunikować się asertywnie. Aby to zrobić, musisz troszczyć się o uczucia ludzi, ale mieć świadomość, że nie ponosisz za nie odpowiedzialności, jeśli nie zgadzają się z twoją wiadomością. Na przykład, zamiast ignorować złe zachowanie kolegi lub mówić mu: "Ty i twoje głupie rasistowskie dowcipy jesteście tak idiotyczni", można powiedzieć "czuję się nieswojo, kiedy żartuje się z grup etnicznych i chciałbym, żebyście przestali". Możesz nie być popularny, ale twoja wiadomość zostanie wysłuchana, a ty nie będziesz wychodził poza granice, aby to zapewnić.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingUżyj efektów wizualnych
Nie cała komunikacja jest werbalna. Jeśli dajesz prezentację, używaj ulotek, które są wyraźnie ponumerowane, abyś mógł się do nich odnieść podczas rozmów. Jeśli omawiasz witrynę internetową z kolegą, który Twoim zdaniem pomoże mu w projekcie, natychmiast powinieneś skontaktować się z e-mailem z linkiem do tej strony, aby zobaczyć, jak to działa dla siebie. Nie używaj jednak niewłaściwego rodzaju wizualizacji. Uważaj na swój język ciała, uważając, by przypadkowo nie przewrócić oczami, gdy usłyszałeś na przykład od współpracownika pomysł, który Twoim zdaniem jest śmieszny.
Rozważ różnice kulturowe
Jeśli pracujesz w firmie zatrudniającej dużą liczbę zagranicznych pracowników, pojawią się bariery w komunikacji. Nadmierne używanie żargonu i wyrażeń idiomatycznych może utrudnić obcym użytkownikom języka angielskiego zrozumienie tego, co mówisz. Należy również pamiętać o innych czynnikach kulturowych, takich jak fizyczna bliskość podczas mówienia, kontakt wzrokowy, dotykanie i inne niewerbalne czynniki komunikacyjne, które często nie są brane pod uwagę podczas rozmowy z osobami o podobnym pochodzeniu kulturowym.
