Chcesz zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta dla swojego małego biznesu 24/7, ale chcesz to zrobić bez rozbijania banku. Nowa integracja między LiveChat i BotEngine pozwoli Ci tworzyć boty dla każdego scenariusza, dzięki czemu możesz być dostępny w dowolnym momencie dla swoich klientów.
Nowa współpraca pomiędzy LiveChat i BotEngine łączy chat klienta na żywo na stronach internetowych, sztuczną inteligencję (AI) i chatboty. Wszyscy klienci LiveChat mogą teraz używać technologii z BotEngine do wdrażania botów czatowych za pomocą interfejsu "przeciągnij i upuść".
$config[code] not foundCzym są LiveChat i BotEngine?
Aby zrozumieć wpływ integracji między obiema firmami, ważne jest, aby wiedzieć, co każdy z nich robi.
LiveChat to aplikacja, która pozwala odwiedzającym Twoją witrynę na prowadzenie czatu na żywo z obsługą klienta. Możesz czatować na urządzeniu mobilnym, tablecie lub komputerze w dowolnym miejscu i czasie. Wykorzystuje go ponad 21 000 małych i dużych firm, w tym Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal i inne.
BotEngine pozwala tworzyć inteligentne czaty do komunikacji z klientami.
Korzyści z integracji dla małych firm
Jako mała firma będziecie teraz mogli tworzyć czaty na platformie LiveChat, aby odpowiedzieć na wiele pytań dla klientów. Niezależnie od tego, czy jesteś zajęty, czy zamknięty, boty, które utworzysz, będą w stanie odpowiedzieć na najczęściej zadawane przez klientów pytanie. Co więcej, ponieważ BotEngine pozwala tworzyć scenariusze w formie opowiadań, możesz podać odpowiedzi specyficzne dla Twojej firmy.
Tworzenie bota
Stworzenie bota jest tak proste, jak przejście do stron LiveChat lub BotEngine i wybranie odpowiedniego linku do firmy. Tam skonfigurujesz swojego agenta. Zostaniesz poproszony o odpowiedź na pytania dotyczące tworzenia scenariusza dla Twojej firmy.
Po integracji z BotEngine, boty są uruchamiane, gdy użytkownik uruchomi czat w twojej witrynie. A jeśli bot nie może wykonać zadania, klient pyta, może zażądać od agenta lub automatycznie otrzymać polecenie.
Mówiąc o wykorzystywaniu botów przez firmy, Mariusz Cieply, CEO w LiveChat, powiedział w wydaniu: "Obsługa klienta szybko się rozwija wraz z rozwojem technologii. Obecnie boty są gorącym trendem. Niektórzy ludzie mogą nie chcieć na początku rozmawiać z robotami, ale zmienia się, gdy boty dają im to, czego oczekują - wygodę, szybkość i personalizację. "
Bycie dostępnym 24 godziny na dobę to jedno z największych wyzwań dla małych firm. Integracja BotEngine z LiveChat pomoże Twojej małej firmie wchodzić w interakcję z klientami w dzień iw nocy. Według LiveChat, boty mogą jednocześnie brać udział w tysiącach rozmów.
Obraz: LiveChat
Więcej w: Breaking News 4 Comments ▼
