Postawy pracowników w miejscu pracy mogą mieć znaczący wpływ na biznes jako całość. Postawa jest jednym z ukrytych, trudnych do zmierzenia czynników, które ostatecznie mają kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Niezależnie od tego, czy na dobre, czy na złe, postawy pracowników mają drastyczny wpływ na produktywność przedsiębiorstwa, zarówno bezpośrednio, jak i poprzez wpływ na inne czynniki związane z pracą.
Zaręczynowy
Pierwszym czynnikiem podlegającym postawom pracowniczym jest zaangażowanie. Pracownicy, którzy mają negatywne nastawienie do swojej firmy, są znacznie bardziej zwolnieni, wykonując swoje zadania przy jak najmniejszej możliwej pracy i na najniższym poziomie jakości. Ta postawa polegająca na wycofaniu się, odłączeniu i braku troski o dobre samopoczucie firmy jest kosztowna dla pracodawców z powodu utraty produktywności. Pracownicy o tych samych kompetencjach i poziomach umiejętności mogą być wielokrotnie bardziej produktywni, jeśli mają pozytywne nastawienie do pracy i czują się związani, zaangażowani i zainwestowani w sukces firmy.
$config[code] not foundZatrzymywanie
W oparciu o ich stosunek do pracy pracownicy czują się mniej lub bardziej zaangażowani w pracę. Ci, którzy mają ogólnie negatywny pogląd na swoją sytuację w pracy, nie mają powodu, aby czuć się zainwestowanym w przyszłość z firmą. Mogą odejść w dowolnym momencie i mogą po prostu czekać na odpowiednią okazję. Wysoka rotacja pracowników jest bardzo kosztowna w biznesie na wiele sposobów, w tym szkolenia, zatrudnianie zasobów i praca niewykorzystana. Natomiast pracownicy z pozytywnym nastawieniem do pracy są bardziej skłonni do rozwijania poczucia przynależności do firmy i pozostawania na długich dystansach, obniżania kosztów obrotu i zwiększania produktywności poprzez doświadczenie, raporty "Przedsiębiorca".
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingŚrodowisko pracy
Postawy w miejscu pracy, zarówno pozytywne, jak i negatywne, są zaraźliwe i łatwo mogą przenosić się na współpracowników. Negatywne postawy pracowników mogą mieć efekt marszczący. Zmniejszenie zaufania i dobrej woli wobec współpracowników szkodzi współpracy, zmniejszając produktywność. Negatywne środowisko społeczne izoluje poszczególnych pracowników i stwarza zachęty do unikania lub rezygnacji z pracy. Natomiast pozytywne nastawienie sprawia, że interakcja i współpraca są przyjemniejsze i bardziej produktywne. Zachęcająca atmosfera społeczna wynikająca z dobrych postaw tworzy zachęty do bycia częścią zespołu i daje pracownikom poczucie przynależności i emocjonalnych inwestycji z sukcesem firmy.
Interakcja klienta
Nie wszyscy pracownicy kontaktują się bezpośrednio z klientami i klientami, ale kiedy to robią, ich postawa jest niezawodnym wskaźnikiem satysfakcji klienta. Nawet pracownicy, którzy nie mają bezpośredniego kontaktu z klientem, mogą wpływać poprzez swoje podejście na poziom opieki i obsługi klienta. Negatywne podejście może przejawiać się w braku zaangażowania ze strony klientów i braku troski o ich potrzeby. Klienci są irytacją i niedogodnością dla pracowników o złym nastawieniu. Z drugiej strony pozytywne i zaangażowane podejście może skutkować grzecznościowym, emocjonalnym zaangażowaniem i prawdziwą troską o dobre samopoczucie i zadowolenie klienta.
