Techniki, które skutecznie utrzymują i pozyskują nowych klientów, radykalnie się zmieniają. W 2012 roku będą ewoluować jeszcze bardziej. Oto, co będzie gorące (i co nie) w nadchodzącym roku.
1. Sprzedaż bezpośrednia
- Nie: Kiedyś każda sprzedaż zaczęła się od podniesienia telefonu do "zimnego połączenia" na liście branżowej. To już nie jest skuteczne (częściowo dlatego, że nikt nigdy nie odbiera telefonu)! Poza stratą czasu, strach przed odrzuceniem sprawia, że tak naprawdę to przeraża.
- Gorąco: Jesteśmy w gospodarce referencyjnej, o czym często mówi John Jantsch. Firma może automatycznie znaleźć się na "potencjalnym" stosie do sprzedaży, gdy łącznik lub poprzedni klient odsyła tę firmę do innego potencjalnego klienta. Nie bój się zawsze prosić o skierowanie lub referencje. Zadowoleni klienci prawie zawsze chętnie je podają.
2. Strony internetowe z ofertami dnia
- Nie: Oferowanie kuponów tylko za pośrednictwem Groupon, Living Social i innych mechanizmów codziennych transakcji nie jest skuteczne w długim okresie. Może to spowodować natychmiastowy spadek przepływów pieniężnych dla Twojej firmy, ale zabije on marżę brutto, a nawet może spowodować, że ta konkretna transakcja będzie nieopłacalna.
- Gorąco: Kiedy te codzienne oferty są wykorzystywane do przyciągania nowych klientów, a następnie zachowują stosunek wartości do całego życia, mogą być opłacalne. Firmy zwracają się teraz do firm takich jak Mob Manager, które pomagają śledzić codzienne transakcje zakupowe z wieloma wiadomościami e-mail, które budują przyszłą relację.
3. Dawanie swojego boiska
- Nie: Próba sprzedania produktu, ponieważ sprawi, że przyszły klient będzie "lepszy", nie będzie już atrakcyjny.
- Leki przeciwbólowe: Każda firma potrzebuje ukierunkowanego "boiska do podnoszenia ciężarów", które koncentruje się na problemach, które firma rozwiązuje dla klienta, który ma pieniądze. Ludzie zawsze kupują, gdy odczuwają ból. JJ Ramberg podaje kilka świetnych wskazówek na temat budowania swojego boiska do windy na swoim Kursie OPEN Forum Crash.
4. Generowanie ruchu internetowego
- Nie: Wykorzystywanie oburzającego filmu wideo w YouTube lub innych chwytów w mediach społecznościowych, które nie mają nic wspólnego z Twoją działalnością, aby uzyskać ruch w witrynie, który odwiedza się raz i nigdy nie nadejdzie, jest nieskuteczne. Jeden i zrobiony również staje się bardzo drogi.
- Gorąco: Ważne jest budowanie długotrwałych relacji poprzez konsekwentne przekazywanie wartości za pośrednictwem poczty elektronicznej. Najczęściej używane narzędzia marketingu e-mailowego to: odpowiedź pionowa, stały kontakt i szympans pocztowy. Bardzo ważne jest stworzenie własnej listy adresów e-mail od osób zainteresowanych Twoimi treściami.
5. Korzystanie z Pay-Per-Click
- Nie: Eksperymentowanie z płatnością za kliknięcie za pomocą Google Adwords, Yahoo! Search Marketing lub Microsoft adCenter bez prawdziwego zrozumienia, jak działa kompleksowa kampania, to marnowanie pieniędzy. Daje to tylko wysokie ceny reklam i niskie współczynniki konwersji.
- Gorąco: Zatrudnienie certyfikowanego specjalisty od płatności za kliknięcie, który faktycznie wie, jak zwiększyć ruch w ramach budżetu, przyniesie lepsze wyniki.
6. To wciąż sieć
- Nie: Ignorowanie Internetu, ponieważ nie jest "relewantne" dla lokalnej firmy cegielni lub profesjonalnego dostawcy usług, jest dużym błędem. W 2012 roku, jeśli Twoja firma nie jest dostępna w sieci, nie istnieje ona w umysłach większości konsumentów.
- Gorąco: Zgłaszanie lokalnych wizyt firm z Google, Bing i Dex Knows poprzez weryfikację poprawności wszystkich informacji. Zoptymalizuj witrynę pod kątem lokalnych kupujących, którzy szukają informacji w internecie, ale chcą kupić w fizycznej lokalizacji.
7. Więcej Mobile
- Nie: Twoja strona firmowa nie jest widoczna ani nie można jej używać z mobilnych urządzeń PDA i tabletów.
- Gorąco: Posiadanie "aplikacji do tego" na głównych platformach, takich jak iPhone i Android. Perspektywi powinni mieć możliwość uzyskania dostępu do informacji o firmie za pośrednictwem aplikacji mobilnej, która wygląda dobrze na ich telefonie lub tablecie.
8. The Social Media Hard Sell
- Nie: Próba użycia Twittera, LinkedIn, Facebooka lub innych mediów społecznościowych do ciężkiej sprzedaży lub spamowania.
- Gorąco: Think social CRM. Korzystaj z mediów społecznościowych, aby inni wiedzieli o Twoich doświadczeniach. Przydatne rozmowy rozwiną lojalne więzi od ludzi, którzy chcą usłyszeć więcej od ciebie.
9. Więcej treści
- Nie: Ustanowienie bloga co tydzień i myślenie, że wystarczy, aby rozpowszechniać wiadomość firmy. Jeśli ją zbudujesz, naprawdę nie przyjdą.
- Gorąco: Dołącz najnowsze przyciski udostępniania, aby czytelnicy mogli je rozpowszechniać. Gorące przyciski udostępniania na 2012 rok to Twitter, Facebook, LinkedIn (dla firm B2B) i Google+ oraz inne wybrane specjalnie dla Twojej branży lub typu strony. Widżet ShareThis to prosty sposób na dodanie tych funkcji do dowolnej witryny.
Co sądzisz, że jest gorąca w 2012 roku?
Gorące lub nie zdjęcie w Shutterstock
39 komentarzy ▼
