Dobre praktyki komunikacyjne są podstawą każdego udanego biznesu. Bez udanej komunikacji wewnętrznej procesy pracy spowalniają lub zatrzymują się, a klienci nie są obsługiwani prawidłowo. Kiedy procesy się załamią, najprawdopodobniej znajdziesz kilka wspólnych problemów komunikacyjnych u źródła problemu zarówno dla menedżerów, jak i pracowników.
Niewłaściwa publiczność lub metody
Skuteczna komunikacja zaczyna się od zrozumienia odbiorców i metody komunikacji, która najlepiej im służy. Odczytaj najpierw zadanie domowe, aby poznać publiczność, pytania, które mogą zostać podniesione, i wszelkie wcześniejsze zastrzeżenia. Rozsądne badania mogą uniknąć problemów z komunikacją, zanim się pojawią. Użyj metody komunikacji najlepiej dostosowanej do przekazywanych informacji. Spotkania twarzą w twarz są lepsze dla ważnych zmian zachodzących w miejscu pracy.
$config[code] not foundBłędne lub mylące informacje
Sprawdź, czy informacje są przekazywane przed udostępnieniem. Jeśli twoje informacje są niejasne, mylące lub niepoprawne, wysłana wiadomość będzie błędna. Dokładnie sprawdź informacje, które planujesz udostępnić w miejscu pracy, aby zapewnić ich autentyczność, jasność i poprawność. Gdy udostępniasz informacje, które są błędne lub mylące, ludzie nie otrzymają zamierzonej wiadomości.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingZa dużo, za mało, za późno
Jednym z głównych problemów komunikacyjnych w pracy jest to, że zwykle nie ma wystarczającej ilości informacji, jest za dużo informacji lub jest dostarczana po fakcie. Aby komunikacja była pomocna, musi być na czas i w takiej ilości, aby ludzie mogli zdobyć wiedzę, nie powodując nadmiernej reakcji lub błędnej interpretacji.
Błędna interpretacja lub zastosowanie
Gdy komunikacja jest niejasna lub niejednoznaczna, może prowadzić do błędnej interpretacji lub niewłaściwego zastosowania w miejscu pracy. Aby skutecznie przekazywać materiał, musi być zwięzły, jasny i na temat. Czytelne zrozumienie faktów, kolejności informacji i ich przeznaczenia przed wysłaniem wiadomości, której nie można cofnąć.
Umiejętności słuchania, pytania i opinie
Komunikacja werbalna wymaga skoncentrowanej umiejętności słuchania publiczności. Gdy nie masz pełnej uwagi odbiorców, Twoja wiadomość nie zostanie odebrana. W przypadku spotkań twarzą w twarz dobrą praktyką jest unikanie rozpraszania podczas spotkania. Niech ludzie zostawiają swoje telefony komórkowe przy biurkach i organizują spotkanie w sali konferencyjnej lub w innym spokojnym miejscu. Zezwalaj na interakcję po spotkaniu, aby uzyskać klarowność i uzyskać informacje zwrotne. Właściwe udzielanie odpowiedzi na pytania może pomóc w wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień i nieporozumień.
