(16 czerwca 2008 r.)- Sport and Spine, firma oferująca usługi w zakresie chiropraktyki, fizykoterapii i rehabilitacji, posiada siedem biur w Waszyngtonie. Zatrudnia około 50 pracowników, w tym pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, ale rozpoczął pracę z zaledwie garstką pracowników w biurze Rockville w stanie Maryland w 1994 roku.
Około dwa lata temu Jay Greenstein, który jest CEO i założycielem firmy, utworzył komitet planowania strategicznego z pracownikami, aby omówić przyszłość firmy. "Jedną z rzeczy, które wymyśliliśmy podczas tych spotkań, było tworzenie lepszych pracowników" - powiedział. "Wszyscy chcieli większego zaangażowania pracowników i wszyscy uważaliśmy, że musimy bardziej efektywnie zarządzać naszymi celami i dokonywać pełnych ocen wydajności".
$config[code] not foundFirma wykorzystała arkusze kalkulacyjne Excel i matryce celów do monitorowania celów pracowników ", ale okazało się, że jest to dość uciążliwe" - powiedział Greenstein, który odpowiada na pseudonim "Dr. Jay. "Gdy firma wyrosła i założyła dodatkowe biura, organizowała konferencje, aby regularnie omawiać arkusze kalkulacyjne", ale nie byliśmy pewni, kto ma najbardziej aktualną kopię "i stała się naprawdę nieskuteczna.
Greenstein powiedział, że przeszukał Internet dla firmy, która stworzyła internetowe narzędzia zasobów ludzkich dla małych firm i ostatecznie trafiła do SuccessFactors w San Mateo w Kalifornii. Firma obsługuje klientów zatrudniających zaledwie sześciu pracowników, a także większe korporacje z tysiącami pracowników, ale około 62 procent jego działalności to firmy zatrudniające 300 lub mniej pracowników.
Po około sześciu miesiącach rozważań i rozważań nad inwestycją w "bardzo mały budżet biznesowy" Sport and Spine postanowiliśmy zainwestować i wdrożyć go do każdego pełnoetatowego pracownika - powiedział Greenstein.
Firma zaczęła używać narzędzia internetowego w zeszłym roku, aby dokończyć oceny wydajności i ustalić cele pracowników. Greenstein powiedział, że zautomatyzowanie procesu skróciło czas na ukończenie recenzji o około 50 procent. Oznaczało to również, że recenzje wyników nie były tylko przeprowadzane i umieszczane w jakimś folderze, teraz pracownicy mogliby być interaktywnie mierzyli swoje cele i inne problemy opisane w ich ocenach przez cały rok.
Greenstein powiedział, że wcześniej musiał otwierać wiele plików dla wielu klinik w celu oceny celów pracowników i ustalenia, czy osiągnęły one etapy, ale teraz: "Mogę przejść do trybu online i przyjrzeć się postępowi jednostki lub ogólnemu postępowi całej firmy … świetnie, bo jestem typem grafów i grafów. "
SuccessFactors generalnie rejestruje klientów na podstawie umów na dwa lub trzy lata i pobiera opłaty za oprogramowanie w przeliczeniu na jednego użytkownika, przy średnim koszcie jednego miejsca wynoszącym około 150 USD, według Paula Albrighta, który nadzoruje mały i średni rynek dla SuccessFactors i jest jego szef marketingu. Niektórzy klienci płacą co miesiąc.
Albright powiedział, że niedawno przeprowadził demo w McLean, w stanie Wirginia, gdzie szef małej firmy szukał oprogramowania, ponieważ chciał spędzać więcej czasu poza firmą i "chciał mieć pewność, że cele jego pracowników zostały dostosowane do jego cele, a wynagrodzenie i wynagrodzenie pracowników jest dostosowane do właściwego motywowania ludzi. "
Kierownik działu sprzedaży Northeastern firmy, Ashley Brochstein, przeprowadził dla mnie demo online produktu.
Interfejs wygląda jak konto e-mail. Prawdopodobnie zajmie to około godziny, aby nauczyć się wszystkich swoich tajników. Pracownicy mają różne poziomy dostępu do danych i informacji pracowników, z których wszystkie są przechowywane na serwerach IBM w New Jersey.
Ma kilka interesujących funkcji, np. Gdy menedżer pisze ocenę wydajności, może wybrać "legalny skan" tego, co napisała o swoim podwładnym. Wpisz "Wanda jest niesamowitym pracownikiem, szczególnie dla młodego menedżera", a narzędzie poinformuje Cię, że wiek pracownika prawdopodobnie nie powinien być czynnikiem w jego ocenie jako menedżera.
Menedżerowie mogą oceniać pracowników na 51 kluczowych kompetencji, w tym kategorie takie jak "znajomość Internetu". Produkt zawiera także narzędzie do coachingu online, które pomaga menedżerom w wyjaśnieniu, dlaczego pracownik spełnia lub nie spełnia określonej kompetencji.
Brochstein powiedział, że niektóre małe firmy mogą błędnie ustalać cele dla pracowników, które nie są ani mierzalne, ani osiągalne, a zatem program zawiera narzędzie, które ocenia, czy cel jest osiągalny. Monitoruje również, czy niektórzy menedżerowie konsekwentnie wypłacają doskonałe wyniki wszystkim członkom zespołu, co przekreśla krzywą ocen dla pozostałych pracowników.
Chociaż firma ma klientów w szerokim zakresie sektorów, Brochstein powiedział, że jest szczególnie popularny wśród małych organizacji non-profit, producentów i branży finansowej.
Greenstein powiedział, że mu się podoba, ponieważ jego strój, podobnie jak wiele małych firm, nie ma nawet oficjalnego działu HR. Wiele typowych zadań HR zostało przypisanych do kontrolera firmy, a Greenstein i główny dział operacyjny zarządzają celami i ocenami wydajności.
SuccessFactors korzysta również z własnego produktu, który według Albright "pomaga w ulepszaniu menedżerów i poprawia wydajność pracowników".
Komentarz ▼
