Email to bez wątpienia siła napędowa nowoczesnego biznesu. Drobni przedsiębiorcy nadal preferują dłuższą formę, bardziej intymne wiadomości e-mail od marek. Sześćdziesiąt jeden procent konsumentów zgłasza, że woli otrzymywać oferty pocztą elektroniczną, w przeciwieństwie do innych metod komunikacji, takich jak Slack i Snapchat. Tak mówi niedawna ankieta konsumencka Adobe Campaign. Liczba ta stanowi wzrost o 24 procent w porównaniu z zeszłym rokiem.
$config[code] not foundKonsumenci wolą otrzymywać małe wiadomości biznesowe za pośrednictwem poczty e-mail
Nawet wśród milenialów (młodzi konsumenci w wieku od 18 do 34 lat), którzy są uważani za trendsettery komunikacji cyfrowej, e-mail pozostaje faworytem.
Zgodnie z trzecim corocznym raportem ankietowym firmy Adobe dla konsumentów w 2017 roku, poczta elektroniczna jest preferowanym kanałem komunikacji w pracy. W raporcie przeanalizowano ponad 1000 pracowników umysłowych w Stanach Zjednoczonych, aby poznać relacje między konsumentami a ich skrzynkami odbiorczymi oraz ich związek z markami.
Konsumenci spędzają dużo czasu - 5,4 godziny w każdy dzień powszedni - sprawdzanie poczty elektronicznej. Jednak więcej z nich ogranicza sprawdzanie poczty e-mail w porównaniu do zeszłego roku, ponieważ szukają lepszej równowagi między życiem i pocztą e-mail.
Konsumenci szukają lepszego bilansu Life-Email
"Zauważyliśmy 28-procentowy spadek liczby konsumentów sprawdzających wiadomości e-mail z łóżka rano (chociaż 26% nadal to robi)" - napisała Kristin Naragon, dyrektor ds. Rozwiązań e-mail w Adobe (NASDAQ: ADBE) w poście na stronie blog firmy. W poście ogłaszającym wyniki badań, Naragon dodał: "Ponad jedna czwarta konsumentów czeka nawet, aż dotrą do biura i zerkną do swoich skrzynek odbiorczych."
Jeden na pięciu konsumentów najwyraźniej nigdy nie sprawdzi wiadomości e-mail poza normalnymi godzinami pracy, a prawie połowa nie sprawdza (lub rzadko) podczas pobytu na wakacjach, wyjaśnił Naragon.
Wszystko to sugeruje, że twoja mała firma musi przyjąć bardziej zdecydowaną kampanię e-mail marketingową i dać konsumentom rodzaj e-maili promocyjnych, jakich oczekują.
4 rodzaje reklamujących e-maili z promocjami
Na podstawie ankiety konsumenckiej Adobe Campaign konsumenci chcą promocyjnych wiadomości e-mail od marek, które są:
- Spersonalizowany. 34 procent konsumentów stwierdziło, że denerwują się, gdy marki polecają produkty, które nie pasują do ich zainteresowań.
- Informacyjny. 40 procent konsumentów twierdzi, że chce treści e-mail, które są mniej promocyjne i bardziej informacyjne. Nie sprzedawaj zbyt mocno!
- Zoptymalizowany na komórki. 21 procent konsumentów, którzy sprawdzają wiadomości na urządzeniach mobilnych, denerwuje się, czekając na załadowanie lub ponowne wysłanie obrazów, zmuszonych do przewijania za dużo. Zoptymalizuj swoje wiadomości na urządzenia mobilne.
- Paced. Połowa konsumentów twierdzi, że są sfrustrowani wiadomościami e-mail od marek, które przybywają zbyt wcześnie, więc odpowiednio pospiesz swoje wiadomości.
Obrazy: Adobe
2 Komentarze ▼
