Pracownicy kancelarii odgrywają przede wszystkim rolę obsługi klienta, witając patronów w hotelach, teatrach i innych miejscach publicznych. W niektórych organizacjach wezwani do wjazdu i przyjmowania biletów, zapewniają uporządkowane zachowanie wśród gości oraz zwracają uwagę na pytania i troski swoich klientów. Jako jedni z najbardziej widocznych przedstawicieli obiektu, utrzymują czyste i przyjazne miejsce dla odwiedzających. Amerykańskie Biuro Statystyki Pracy zauważa, że od maja 2013 r. Pracownicy, lobbyrzy i osoby pobierające bilety zarobiły przeciętną pensję w wysokości 20 370 USD.
$config[code] not foundKwalifikacje i wymagane umiejętności
Według O * Net OnLine, większość pracodawców wymaga jedynie GED lub dyplomu ukończenia szkoły średniej od lobbystów, chociaż niektórzy wolą college. W niektórych firmach obsługa lobby jest fizycznie wymagającą pracą. Na przykład w Newcastle Hotels & Resorts, pracownicy lobby potrzebują umiejętności podnoszenia i przenoszenia ciężkich przedmiotów, zginania i rozciągania ciał oraz utrzymywania przez dłuższy czas. Osoby obsługujące lobby również potrzebują silnych umiejętności komunikacyjnych, ponieważ spędzają dużo czasu na interakcji z gośćmi i klientami. Muszą także wiedzieć, jak radzić sobie z ludźmi z różnych środowisk. Na przykład w hotelu mogą pomagać gościom z innych krajów i kultur oraz dla osób posługujących się innym językiem.
Obsługa klienta
Pomocnik lobby zapewnia odwiedzającym przyjemne wrażenia, odpowiadając na ich pytania lub rozwiązując wszelkie obawy, które mają. Na przykład w kinie obsługa lobby może pomóc odwiedzającym znaleźć miejsca, skierować je do toalety lub nadzorować zagubionych i odnalezionych.Opiekun przyjmuje również bilety wstępu i sprawdza, czy bilety są autentyczne. W hotelu pracownik może skierować gości do recepcji lub innych udogodnień, takich jak siłownia lub hotelowa restauracja.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingCzyszczenie i konserwacja
Pracownicy lobby utrzymują wszystkie powierzchnie w holu w czystości i gotowe do odwiedzin. Często obejmuje to odkurzanie lub zamiatanie podłóg, opróżnianie popielniczek i czyszczenie recepcji. Są również odpowiedzialni za utrzymanie publicznych ubikacji przylegających do holu, które obejmują uzupełnianie zapasów, takich jak papier toaletowy, ręczniki papierowe i mydło. Jeśli lobby lub wejście jest wyłożone płytkami lub drewnianymi podłogami, mogą również polerować lub woskować je pod koniec nocy.
Utrzymanie porządku
W wielu miejscach obsługa lobby zapewnia wszystko, co działa płynnie i monitoruje zachowanie gości. Na przykład w teatrze prowadzący może ostrzec gościa, że nie wolno mu przynosić jedzenia ani napojów poza domem. Opiekun może również odmówić wstępu każdemu, kto jest wyraźnie odurzony lub ubrał się lub zachowywał się niewłaściwie. Obsługujący egzekwuje również zasady bezpieczeństwa i rozwiązuje problemy wśród klientów, takie jak zamieszanie w stosunku do przydzielonych miejsc.
