Są młodzi i postrzegani jako niespokojni. Dlatego marki często starają się przyciągnąć i utrzymać zainteresowanie. Ale dane pokazują, że milenialsi są bardziej lojalni wobec marki niż jakikolwiek inny rynek pokoleń.
To zaskakujące odkrycie pochodzi z danych zebranych przez agencję marketingu cyfrowego International Marketing.
2017 Millennial Trendy zakupowe
Co napędza milenijną lojalność?
Dane pokazują, że dobre ceny (56 procent) odgrywają dużą rolę w napędzaniu lojalności milenijnych wobec marki. Powinowactwo do konkretnej marki (33 procent) i niezawodna dostawa (25 procent) to inne kluczowe czynniki.
$config[code] not foundCo więcej, detaliczne programy lojalnościowe mają znaczący wpływ na lojalność marki millenialsów. Dziewięćdziesiąt pięć procent ankietowanych millenials twierdzi, że docenia markę, która wysyła kupony i powiadomienia o zniżkach za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Siedemdziesiąt osiem procent millenialsów jest również bardziej skłonnych wybrać markę z programem lojalnościowym niż marka bez niej.
Buduj lojalność, aby przyciągnąć więcej pokoleń
Najwyraźniej marki, które chcą przyciągnąć więcej pokoleń, powinny skupić się na budowaniu lojalności. A nagradzanie klientów odpowiednimi ofertami i promocjami jest najlepszym sposobem, aby to osiągnąć.
Marki muszą także pamiętać, że millenialsi są zasadniczo nabywcami empirycznymi. Innymi słowy, są bardziej skłonni dokonać zakupu, jeśli jest spersonalizowany pod kątem swoich interesów (85 procent).
Marki, które oferują im wygodę, zwrócą uwagę pokolenia. Tak więc prostym sposobem na wygranie ponad tysiąclecia jest zapewnienie możliwości zamawiania i dostarczania, które pasują do ich intensywnego trybu życia.
Popraw swoją reputację w Internecie
Osoby z pokolenia na pokolenie są oczywiście bardzo doświadczone technologicznie. A jeśli chodzi o badanie produktów, większość z nich (78 procent) polega na recenzjach online. Co ważne, recenzje online są również największym czynnikiem wpływającym na decyzję o zakupie (78 procent).
Zwiększanie reputacji w Internecie nie jest więc dobrym pomysłem, ważne jest budowanie lojalności marki millenialsów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu myślenia i nawyków zakupowych klienta millennial, sprawdź infografikę poniżej:
Obrazy: marketing internetowy
