Agent biletowy jest odpowiedzialny za sprzedaż biletów pasażerom na różne środki transportu. Obejmuje to samoloty, komercyjne linie autobusowe i koleje. W niektórych przypadkach agenci biletów sprzedają również bilety na promy i inny transport wodny. Jednak praca jako agent ds. Sprzedaży biletów nie ogranicza się tylko do sprzedaży biletów, ale obejmuje również inne obowiązki.
Podstawowe obowiązki
Agenci biletowi nie tylko zajmują się detaliczną częścią sprzedaży biletu. Zajmują się również harmonogramami planowania dla klientów i pomagają im dotrzeć do celu za pośrednictwem najlepszej trasy i przy najniższych kosztach. Agenci biletowi muszą znać harmonogramy i być w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące czasu podróży, połączeń i przerw.
$config[code] not foundInne obowiązki
Inne obowiązki obejmują pomoc pasażerom, którzy przegapili lot lub połączenie, w celu zmiany planu podróży i dotarcia do celu tak szybko, jak to możliwe. Agenci biletowi często są pierwszymi ludźmi, którzy zajmują się twoim bagażem. Podczas odprawy na lotnisku agenci biletów ważą twój bagaż, a następnie zabierają go, aby można go było wysłać do obsługi bagażu.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingPotrzebne umiejętności
W stresujących sytuacjach agenci wystawcy muszą wykazać się cierpliwością, ponieważ podróżowanie może przynieść najgorsze skutki dla ludzi. Najlepsi agenci biletowi mogą szybko i łatwo rozwiązywać problemy, by ulżyć złym klientom. Ponieważ ludzie podróżują przez cały czas, agenci ds. Sprzedaży biletów powinni spodziewać się pracy o dowolnej porze, w tym w nocy, w weekendy i święta. Większość biur podróży wymaga od swoich agentów, aby byli dobrze przygotowani i dobrze ubrani. Przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu agenci ds. Wystawiania faktur potrzebują odpowiednika dyplomu ukończenia szkoły średniej.
Możliwości awansu
Nie ma zbyt dużej mobilności w górę dla agenta biletowego. W niektórych sytuacjach można je awansować na nadzorców lub przedstawicieli handlowych. Niektórzy z nich przenoszą się nawet na stewardesy.
Płać i Outlook
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, agenci biletów i urzędnicy podróży wynosiły średnio 34 710 USD rocznie od 2013 r. BLS przewiduje 3 procent utraty miejsc pracy dla agentów biletowych w latach 2012-2022, w porównaniu do 11 procent wzrostu dla wszystkich zawodów. Internet sprawia, że rezerwacje podróży są łatwiejsze, co zmniejsza zapotrzebowanie na agentów biletowych. Podczas gdy kariera może być przestarzała, linie lotnicze i inne firmy nadal zatrudniają agentów biletowych przez telefon i terminale, aby pomóc klientom, którzy nie znają się na Internecie.
