Pracownicy nocnego hotelu rejestrują i przydzielają pokoje gościom hotelowym w nocy. Chociaż zmiany różnią się w zależności od hotelu, godziny nocnej zmiany zwykle trwają od godziny 23.00. i 7 rano Jest to później niż wiele wieczornych godzin zmian o 3 po południu. do 23.00, zgodnie z CareerBuilder.com. Obowiązki pracowników biura nocnego obejmują odpowiadanie na zapytania dotyczące usług hotelowych, udzielanie wskazówek dojazdu gościom późno w nocy lub zalecenia dla gości na temat jadalni nocnej lub rozrywki.
$config[code] not foundObowiązki
Pracownicy nocnego hotelu wydają klucze do pokoju gościom i prowadzą rejestry zajmowanych pokoi i gości, według Divi Carina Bay Beach Resort. Mogą również zmieniać rezerwacje pokoi gościnnych. Pracownicy hoteli nocnych muszą znać wszystkie typy pokoi dostępne w zakładzie, a także układy i lokalizacje i muszą wiedzieć wszystkie stawki za pokój, promocje i pakiety specjalne, według Crestline Hotels and Resorts.
Uzgodnienie działalności hotelu następuje zazwyczaj w godzinach nocnych. Z tego powodu urzędnik nocny w hotelu ma inne obowiązki od tych dni roboczych lub wieczornych zmian. Na przykład, pracownicy nocnych hoteli mogą drukować raporty na koniec dnia dotyczące sprzedaży żywności lub napojów, a także audytu dnia i wieczorem, pracy kasjerów zmianowych i poprawnych rozbieżności. Tymczasem pracownicy dziennej zmiany spędzają więcej czasu na zbieraniu płatności od odchodzących gości i potwierdzaniu nocnych rezerwacji. Pracownicy hoteli nocnych muszą również zachować poufność informacji o gościach i ważnych danych hotelowych.
Inne obowiązki
Pracownicy hoteli nocnych muszą przewidywać potrzeby gości, szybko reagować na nie i potwierdzać wszystkich gości. Być może będą musieli zabezpieczyć kosztowności gości lub przetworzyć telefoniczne budzenie. Muszą również rozpatrzyć skargi gości i udostępnić informacje dotyczące usług hotelowych, funkcji i godzin pracy osobiście lub przez telefon. Ci specjaliści dodatkowo monitorują i utrzymują czystość i organizację różnych obszarów pracy i potrzeb w zakresie utrzymania dokumentów w zleceniach pracy.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingUmiejętności
Urzędnicy hotelowi nocni muszą być w stanie utrzymywać pozytywne relacje z gośćmi poprzez posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych. Ci specjaliści muszą również posiadać silne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, muszą znać podstawową matematykę i muszą być profesjonalistami. Ponadto muszą być szybkie, dokładne, szczegółowe i zorganizowane. Pracownicy hoteli nocnych muszą zachować spokój i rozwiązywać problemy, kierując się zdrowym rozsądkiem. Muszą dokładnie przestrzegać instrukcji i być w stanie pracować również przy minimalnym nadzorze. Osoby te powinny posiadać wiedzę na temat komputerów i edytorów tekstu oraz maszyn biurowych, takich jak faksy. Pracownicy hoteli nocnych powinni również być w stanie podnosić, pchać lub ciągnąć ciężkie przedmioty i stać przez dłuższy czas.
Edukacja
Urzędnicy hotelu nocnego zazwyczaj muszą mieć dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED. Wielu pracodawców poszukuje kandydatów, którzy mieli wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku w hotelu. Inni pracodawcy preferują kandydata do pracy z wyższym wykształceniem w obszarze takim jak obsługa recepcji lub zarządzanie hotelem / hotelem. Niektóre hotele chcą nocnych pracowników, którzy mają przeszkolenie w resuscytacji krążeniowo-oddechowej. W niektórych zakładach kandydaci muszą również zdać egzamin wstępny do urzędnika nocnego w hotelu. Jednak większość pracowników hotelowych nocnych uczy się pracy dzięki krótkoterminowemu szkoleniu w miejscu pracy.
Perspektywy
Według amerykańskiego Departamentu Pracy Biura Statystyki Pracy zatrudnienie biurka hotelowego wzrośnie o 14 procent w latach 2008-2018. Nowo otwarte hotele, zwiększone podróże w miarę poprawy warunków ekonomicznych i konieczność zastąpienia wielu pracowników hotelowych, którzy opuszczą ten zawód w celu uzyskania wyższych płac lub pracy w ciągu dnia, stworzy nowe możliwości. Mediana rocznych zarobków pracowników biur hotelowych, w tym pracowników hotelowych nocnych, w maju 2008 r. Wyniosła 19 480 USD, podaje Bureau of Labor Statistics.
